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Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa ( Ver Revista
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Cómo Medir la Satisfacción Del Cliente y Obtener Información para Aumentarla
Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa ( Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000 ), por lo que entonces al medir su satisfacción no lo podemos llevar a cabo solo con una pregunta como ¿Cómo medir la satisfacción del cliente? y obtener información para aumentarla Enviado el Thursday, 22 January a las 19:55:37 por matias. Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos nosotros lo llamamos indicadores respecto del servicio que recibe de una empresa Ver Revista contacto del mes de Agosto del 2000 , por lo que entonces al medir su satisfacción no lo podemos llevar a cabo solo con una pregunta como : El servicio que recibió fue : _ Pésimo _ Malo _ Regular _ Bueno _ Excelente Después de comprar en nuestra empresa usted se encuentra: _ Muy insatisfecho _ Insatisfecho _ Satisfecho _ Muy Satisfecho.....
El curso es muy bueno puede uno mirar como puede hir clasiicando los indicadores para la satisfaccion del cliente me parecio exelente
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Mariela
junio, 2008
personal
Contar con esa herramienta es algo muy valido para poder diagnosticar ese factor tan incidentes en todos los factores que rigen la eficiencia, productibidad. estabilidad y aporte de valor a las organizaciones. Personalmente estoy muy interesada de poder leer o analizar algunas de ellas para adecuarla a nuestro contexto empresarial
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karla
junio, 2008
no tuve acceso
nunca logre tener acceso al curso, no se si ya no esta disponible pero aun aparece en el listado de cursos gratuitos asi que no podria dar la opinion que tan bueno o que tan malo era
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Johana
marzo, 2008
bueno
netamente aplicable para una empresa prestadora de servicios como en mi caso, tocaria evaluar su aplicabilidad en una empresa de produccion
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amparo
julio, 2007
regular
Espera que fuese mas completo. En general está bien, aunque es muy básico y deja temas por revisar....
