Cómo mejorar los sistemas de gestión semipresencial

El valor principal del responsable de calidad

Despliegue de la Mejora de Calidad

Asociación Española Para la Calidad.
Descuento

501-1000
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Información importante

  • Curso
  • Semipresencial
  • Madrid
  • 60 horas lectivas
  • Duración:
    3 Meses
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Cada día es más necesario implementar un buen sistema de calidad dentro de la dirección empresarial. Se requieren profesionales que sepan las herramientas para solucionar problemas diarios y garantizar un proceso de mejora continua en el desarrollo de una empresa. Con este curso tú podrás ser el experto que puede llevar al éxito cualquier proyecto en una organización.

Este curso se compone de cuatro temas preparados para la fácil comprensión de los factores claves en este tipo de gestión. El primero aborda las problemáticas en materia de gestión que puede sufrir una organización. En el segundo tratarás las fuentes de información que se deben emplear para hacer posible la mejora: los costes de calidad, la medición de la satisfacción y la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes. En la tercera parte conocerás los factores que condicionan la calidad como el uso de sistemas de la información. Por último, identificarás las herramientas que se utilizan en el ciclo de mejora como la identificación de mejoras, el análisis de las causas y las propuestas de solución.

¿Quieres que una empresa confíe en ti la satisfacción de sus clientes y las mejoras de sus proyectos? No dudes en apuntarte a este curso que se imparte de forma semipresencial durante tres meses, unas 60 horas lectivas.

Información importante

Descuento: Socios AEC: 500 euros + IVA

Requisitos: Al ser un curso avanzado de gestión de calidad, antes de realizar este curso es recomendable disponer de conocimientos básicos en esta materia. El objetivo de este curso es dotar de herramientas al responsable de calidad que le permitan identificar oportunidades de mejora, desarrollar proyectos de mejora y sistematizar la mejora y así poner en valor la función calidad dentro de su empresa.

Titulación no oficial - AEC

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Madrid
Claudio coello 92, 28006, Madrid, España
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Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Liderazgo
Ciclo de gestión
Comunicación
Mejora de proyectos
Costes de calidad
Satisfacción del cliente
Quejas y reclamaciones
Ciclo de mejora
Equipos de trabajo
Sistemas de información
Sistemas de reconocimiento
Mejora de la gestión
Propuestas de solución

Profesores

Tutores especializados  ...
Tutores especializados ...
Encargados del sistema de gestión de calidad

Temario

TEMA 1. Organizar la mejora. La gran dificultad de las organizaciones

1.1. ¿En qué consiste el ciclo de gestión?
1.2. ¿Por qué no se consolida la mejora en las organizaciones?


TEMA 2. Fuentes de información para la mejora

2.1. La gestión por procesos como desencadenante de la mejora.
2.2. La importancia de la medición para la mejora.
2.3. El sistema de costes de calidad.
2.4. La realización y el resultado de las auditorías.
2.5. Las no conformidades generadas en el desarrollo de la actividad de las organizaciones.
2.6. La medición de la satisfacción del cliente.
2.7. Las quejas y reclamaciones de los clientes.


TEMA 3. Factores condicionantes de la mejora

3.1. El liderazgo y la comunicación.
3.2. La gestión de los equipos de trabajo.
3.3. Los sistemas de información y de conocimiento
3.4. La gestión del cambio para la mejora.
3.5. Los sistemas de reconocimiento y recompensas.


TEMA 4. Mejora de la gestión con herramientas

4.1. La implantación del ciclo de mejora.
4.2. La identificación de oportunidades de mejora
4.3. La selección de criterios de priorización de oportunidades de mejora.
4.4. El análisis detallado de causas.
4.5. La definición de propuestas de solución.
4.6. La gestión de la solución como un proyecto.
4.7. La gestión de la cartera de proyectos.

Información adicional

¿Cómo transformamos toda la información que nos generan los sistemas de gestión en aporte de valor? ¿Cuáles son los aspectos clave que tenemos que articular y sistematizar para que la organización sepa consolidar la mejora desde los resultados del seguimiento y medición de sus procesos?

En este curso aprenderá:  a reconocer si los indicadores y la información son los adecuados. qué herramientas utilizar y en qué secuencia se deben aplicar para lograr la mejora.  cuándo y cómo aplicar herramientas para la solución de problemas. a identificar los factores clave para sistematizar la mejora.  cómo sistematizar la mejora.