Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE

Cómo organizar los servicios de un hotel

Curso Superior Universitario de Gobernanta de Hotel

Campus Training
Semipresencial A Coruña, Oviedo, Palma De Mallorca y 14 sedes más

Precio a consultar
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Semipresencial
Lugar En 17 sedes
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 17 sedes
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

En el sector turístico es necesaria la figura de la gobernanta de hotel. Se trata de una profesión que necesita una formación adecuada. Es la figura que hace de intermediaria entre su equipo y la dirección del hotel. Para ello es necesaria una organización y un control del trabajo que se realiza en las habitaciones y plantas del hotel. Nuestro programa formativo se adapta al certificado de profesionalidad de “Gestión de pisos y limpieza en alojamientos” (HOTA0208)

Con esta formación en GOBERNANTA DE HOTEL, te preparamos siguiendo estándares de calidad acreditados por la URJC para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada. El temario de esta formación ha sido desarrollado por un equipo de profesionales del sector.

Además contamos con el departamento de Empleo y Prácticas, a través del cual mantenemos una serie de acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prácticas. Gracias a estos acuerdos podrás tener la oportunidad de realizar prácticas en empresas, que te permitirán un contacto real con la profesión. Son muchos los alumnos que una vez terminadas las prácticas logran un contrato de trabajo en la empresa. Dichas prácticas se realizarán una vez que el alumno termine la parte teórica y están sujetas a la disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A Coruña
C/ Comandante Fontanes 1, 15001, A Coruña, España
Ver mapa
Fechas a elegir
Barcelona
Ronda Universitat, 10 - principal 1º, 08007, Barcelona, España
Ver mapa
Fechas a elegir
Bilbao
Vizcaya, España
Ver mapa
Fechas a elegir
Córdoba
Córdoba, España
Ver mapa
Fechas a elegir
Donostia-san Sebastian
Mayor 1, 20897, Guipúzcoa, España
Ver mapa
Ver todas (17)
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A Coruña
C/ Comandante Fontanes 1, 15001, A Coruña, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Barcelona
Ronda Universitat, 10 - principal 1º, 08007, Barcelona, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Bilbao
Vizcaya, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Córdoba
Córdoba, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Donostia-san Sebastian
Mayor 1, 20897, Guipúzcoa, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Granada
Acera del Darro, 42-1ºB, Granada, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Guadalajara
Guadalajara, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Lugo
C/Comandante Fontanes nº1-1º, 15001, Lugo, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Málaga
C/ Medellín, 2 - Bajo, 29002, Málaga, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Oviedo
C/ Posada Herrera 1, 33003, Asturias, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Palma De Mallorca
Avda. Alejandro Rosello, 10 - 1º, 7002, Islas Baleares, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Fechas a elegir
Ubicación
Santander
Calle Juan de Herrera, 39002, Cantabria, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Segovia
Segovia, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Tarragona
Tarragona, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Valencia
Valencia, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Valladolid
C/ Galatea nº3 local, 47004, Valladolid, España
Ver mapa
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Zaragoza
Zaragoza, España
Ver mapa

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

1. Identificación de los diferentes alojamientos turísticos, organización y nuevas tendencias sobre productos y servicios 2. Optimización de recursos 3. Conocer las técnicas de dirección y motivación 5. Organización y supervisión del trabajo del equipo 6. Gestión medioambiental y de calidad

· ¿A quién va dirigido?

Esta formación está dirigida a aquellas personas que ya se dedican a este sector y quieren ampliar sus conocimientos o para aquellas que deseen hacerlo en un futuro. Se necesitan personas responsables y con espíritu de superación

· Titulación

Una vez finalizada la formación, recibirás el título propio de “Gobernanta de Hotel” y podrás obtener una certificación universitaria de la URJC. Esta titulación acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. Esta titulación incluirá el nombre de la formación, la duración de la misma, el nombre y DNI del alumno, la firma del Director del centro, el sello de la Asociación Nacional de centros de Enseñanza e-Learning (Anced) y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas. A través de nuestra formación e-learning, conseguirás los diplomas de Planificación y gestión de Recursos Humanos y el de Psicología empresarial y comunicación y el del idioma elegido. Recibirás también la acreditación de Prevención de Riesgos Laborales (nivel básico), incluido dentro de nuestra formación.

Opiniones

M
María
11/02/2017
Lo mejor La organización es bastante buena. El contenido del curso está muy bien, es bastante completo. Los profesores son muy atentos y explican muy bien.

A mejorar Nada.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
G
Gloria Maribel Amador Banegas
10/10/2016
Lo mejor El material del curso está bien explicado y resulta útil. El contenido está muy bien, es bastante completo.

A mejorar Tienen muchos problemas de organización. Tenían que darme cita para conocer a mi tutora y no me han llamado.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
U
Una alumna
01/03/2016
Lo mejor Este curso me ayudó a encontrar trabajo una vez finalizadas las prácticas y me gustó mucho en general. Muy bien organizado y el temario completo.

A mejorar Ha sido un poco caro

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Prevención
Productos de limpieza
Contratos con empresas externas
Procedimientos en mantenimiento de limpieza
. Relaciones interdepartamentales
Gestión de habitaciones y áreas públicas
presupuestos
Recursos Humanos
Empresa hotelera
Control de organismos públicos
Gestión de la prevención
Dirección
Motivación
Estructura organizativa de un hotel
Gobernanta
Gobernanta de hotel
Control de calidad
Prevención de riesgos
Gestión laboral
Lencería
Costura
Gestión hotelera
Riesgos laborales
Mantenimiento
Gobernanta de hotel
Turismo
Hostelería
Introducción a la limpieza
Puesta a punto de habiataciones
Áreas de pisos
Objetivos y funciones
Organización del espacio físico

Temario

Módulo 1. Organización y atención al cliente en pisos mf1067_3

1. Organización del servicio de pisos en alojamientos.

  • Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
  • Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
  • Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos,
  • zonas comunes, lavandería y lencería.
  • Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el dpto. de pisos.
  • Mantenimiento de instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos.
  • Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.

2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

  • La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
  • Atención al cliente en hostelería y turismo
  • 3. Gestión de protocolo.
  • Eventos y protocolo

3. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.

  • Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
  • El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
  • Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios.
  • Tipos de riesgos y medidas preventivas.
  • Primeros auxilios.

Módulo formativo 2 control de procesos en pisos mf1068_3

1. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

  • Selección y control de uso de equipos, máquinas y útiles propios de limpieza y
  • puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • Análisis y ejecución de los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en los procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

2. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.

  • Análisis, ejecución y control de los procesos de lavado de ropa.
  • Análisis, ejecución y control de los procesos de planchado de ropa.
  • Análisis, ejecución y control de los procesos de arreglo de ropa.
  • 3. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • Mobiliario en el departamento de pisos en alojamientos.
  • Decoración y ambientación en el departamento de pisos en alojamientos.

Módulo 3. gestión de departamentos del área de alojamiento mf0265_3

1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.

  • La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
  • Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
  • Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
  • Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
  • La organización en los establecimientos de alojamiento.
  • La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
  • La dirección de personal en el área de alojamiento.
  • Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.

2. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

  • La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
  • La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
  • Procesos de control de calidad de servicios y productos de hostelería y turismo.

Logros de este Centro

2017
2016
2015

Información adicional

Titulación Triple
Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión de GOBERNANTA DE HOTEL en todas sus vertientes.

Esta titulación incluirá el nombre de la formación, la duración de la misma, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, el sello de la Asociación Nacional de centros de Enseñanza e-Learning (Anced) y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas.

Recibirá también el diploma de PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS y el diploma de PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN de la formación e-learning complementaria.

Usuarios que se interesaron por este curso también se han interesado por...
Ver más cursos similares