Cómo organizar los servicios de un hotel

Gobernanta de Hotel

Campus Training

1001-2000 €

Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 11 poblaciones
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si quieres prepararte para trabajar como gobernanta/e de hotel, este curso de carácter semipresencial lo pone a tu alcance. Con esta formación tendrás la capacidad para desempeñar las funciones de una de las piezas clave en la organización del hotel: organizar y controlar todo el trabajo realizado en los diferentes pisos y áreas de servicio del hotel.

Este puesto exige una formación de calidad para llevar a buen puerto el papel de intermediario entre el equipo asignado y la dirección del hotel, por esta razón el temario de este curso ha sido desarrollado por un equipo de profesionales.

El material didáctico está dividido en 3 módulos formativos que tratan los aspectos más relevantes relacionados con la organización y gestión de los distintos departamentos de un hotel, tendrás conocimientos sobre conceptos como la organización de los espacios, la limpieza de los diferentes pisos y el control de las distintas áreas de servicio.

La metodología de formación semipresencial te permitirá disponer de horarios flexibles y podrás realizar un plan de formación que se adapte a tus necesidades, recibirás todo el material didáctico necesario y tendrás acceso a un campus virtual dónde podrás descargarte actualizaciones del temario.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por Campus Training

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Barcelona
Ronda Universitat, 10 - principal 1º, Barcelona, España
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A elegir
Bilbao
Gran Vía, 63, 48011, Vizcaya, España
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Gijón
C/ Mieres 5 bajo, 33208, Asturias, España
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Guadalajara
Guadalajara, España
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Mallorca
Avda. Alejandro Rosello, 10 - 1º, 07002, Islas Baleares, España
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Málaga
C/ Medellín, 2 - Bajo, 29002, Málaga, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Control de calidad
Prevención de riesgos
Gestión laboral
Lencería
Costura
Gestión hotelera
Gobernanta de hotel
Riesgos laborales
Mantenimiento
Gobernanta de hotel
Turismo
Hostelería
Introducción a la limpieza
Puesta a punto de habiataciones
Áreas de pisos
Objetivos y funciones
Organización del espacio físico
presupuestos
Recursos Humanos
Empresa hotelera
Control de organismos públicos
Gestión de la prevención
Dirección
Motivación
Estructura organizativa de un hotel
Contratos con empresas externas
Procedimientos en mantenimiento de limpieza
. Relaciones interdepartamentales
Gestión de habitaciones y áreas públicas

Temario

Programa:

MÓDULO 1.

1. Introducción a la limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos.
2. El área de alojamientos: objetivos y funciones.
3. El personal del departamento de pisos.
4. Documentación e información.
5. Relaciones interdepartamentales.
6. Nuevas tendencias y tecnologías.
7. Introducción a la gestión de lavandería - lencería, plancha y costura.
8. La organización del espacio físico.
9. La maquinaria: dimensiones en función de su utilización, programación y ergonomía.
10. Organización de la trayectoria de la ropa.
11. El planchado.
12. El presupuesto.
13. El estado de los aparatos.
14. Lencería de cama, baño y manteles.
15. Contratos con empresas externas.
16. Introducción a la gestión de habitaciones y áreas públicas.
17. Recurso Humanos.
18. Organización de procedimientos en mantenimiento de limpieza.
19. Organización y supervisión de las habitación.
20. Arte Floral.

MÓDULO 2.

1. Introducción a la organización de las empresas hoteleras.
2. Empresa Hotelera.
3. Estructura Organizativa de un Hotel.
4. Las nuevas tendencias y ofertas.
5. Integración en la cultura de empresa.
6. La Actitud de los profesionales.
7. Recursos Humanos. Recursos Materiales.
8. La lavandería.
9. El presupuesto.
10. Contratos con empresas externas.
11. Organización recursos materiales.
12. Almacén de pisos.
13. Productos de limpieza.
14. Innovaciones tecnológicas de las habitaciones.
15. Propuestas prácticas.
16. Seguridad y salud en el trabajo.
17. Riesgos laborales.
18. Riesgos y medidas de Prevención.
19. Tipos de protecciones.
20. Control de la salud de los trabajadores.
21. Organismos Públicos relacionados con la seguridad.
22. Gestión de la Prevención.
23. Organización de la Prevención.

MÓDULO 3.

1. Introducción a las técnicas de dirección.
2. Administración.
3. Planificación.
4. Integración, Naturaleza y propósito.
5. Dirección.
6. Motivación.
7. Control y estilos de mando.
8. Administración y Sociedad.
9. Legislación aplicada al departamento de pisos.
10. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.
11. El contrato de trabajo.
12. Formas de contratación.
13. Derechos y obligaciones de los trabajadores.
14. Negociación colectiva.
15. Prestaciones de la Seguridad Social.
16. Prestaciones de la Seguridad.
17. El consumidor, derechos. Manejo quejas.
18. Anexo legislativo.
19. Gestión de calidad.
20. Importancia de la calidad.
21. Costes de la no calidad.
22. Las premisas de la calidad.
23. Los pilares de la calidad.
24. La calidad como filosofía.
25. Herramientas de calidad.
26. Certificaciones de calidad.
27. Gestión medioambiental.
28. Protección medioambiental.
29. Tratamiento de residuos.
30. Impactos medioambientales.
31. Tratamiento de Residuos.
32. Mejora del medioambiente.

Material Complementario

** CD Microsoft Office
** CD Técnicas Búsqueda Empleo
** Prevención Riesgos Laborales (con diploma y evaluación independiente)
** Planificación y Gestión de Recursos Humanos e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Psicología Empresarial y comunicación e-learning (con diploma y evaluación independiente)


Información adicional

Titulación Triple
Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión de GOBERNANTA DE HOTEL en todas sus vertientes.

Esta titulación incluirá el nombre de la formación, la duración de la misma, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, el sello de la Asociación Nacional de centros de Enseñanza e-Learning (Anced) y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas.

Recibirá también el diploma de PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS y el diploma de PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN de la formación e-learning complementaria.

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