Cómo realizar auditorías, gestionar y velar por la calidad turística semipresencial

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Postgrado. Título Propio de Experto Universitario en Auditoría y Gestión de la Calidad Turística (Semipresencial)

Universidad Católica San Antonio de Murcia

Precio a consultar
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Información importante

  • Postgrado
  • Semipresencial
  • Murcia
  • 80 horas lectivas
  • Duración:
    1 Semestre
Descripción

El turismo es uno de los sectores que menos afectado se ha visto por la grave situación de crisis económica que vive el país. Es por este motivo que es importante seguir desarrollando y fomentando nuevas formas de conocimiento y de gestión para contribuir a que el turismo siga siendo una actividad generadora de empleo de calidad y motor de la economía. Si tienes interés en especializarte en este ámbito, concretamente en la realización de auditorías y en la gestión de la calidad turística, quizás este postgrado que ofrece la Universidad Católica San Antonio de Murcia sea de tu interés.

Este postgrado, publicado en emagister.com, se divide en dos módulos. Por un lado y en cuanto al primero, estudiarás los conocimientos esenciales relacionados con el entorno turístico y la empresa. Sabrás cómo están estructurados los mercados turísticos, cómo se organizan y gestionan las empresas turísticas, cómo se desarrolla el liderazgo directivo y la inteligencia profesional en este sector y cómo se pueden implantar estrategias de marketing turístico de calidad. En cuanto al segundo módulo, aprenderás todo lo relacionado con la gestión de la calidad turística y las auditorías. Conocerás los conceptos más generales, la situación de la normalización española en materia de calidad turística, las iniciativas de estandarización llevadas a cabo a nivel internacional, los estándares UNE de calidad turística, la importancia de la calidad en destinos turísticos siguiendo el modelo SICTED y el proceso a seguir para realizar una auditoría tanto interna como externa.

El postgrado tiene una duración de 80 horas repartidas a lo largo de un semestre y se imparte en modalidad semipresencial. Si te interesa y quieres recibir información complementaria, no dudes en ponerte en contacto con el centro de formación a través de emagister.com.

Información importante

Requisitos: Graduados en Turismo, Administración y Dirección de Empresas y otros titulados de interés. Profesionales del ámbito del turismo que quieran ampliar su conocimiento para llevar una adecuada gestión de la calidad turística. Estudiantes del Grado en Turismo o Ciclos Superiores que persigan ampliar sus conocimientos en esta materia. Otros profesionales que aspiren ampliar sus conocimientos y así establecer nuevas líneas de profesionales.

Centro acreditado u homologado: TÍTULO DE EXPERTO UNIVERSITARIO EN AUDITORÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA - UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA (UCAM)

Créditos: 20

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Murcia
Campus de Los Jerónimos s/n, Guadalupe, 30107, Murcia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Auditorias internas
Auditorías externas
Gestión de la calidad turística
Entorno turístico
Entorno empresarial
Estructura de los mercados turísticos
Organización de empresas turísticas
Gestión de empresas turísticas
Liderazgo Directivo
Inteligencia profesional
Marketing turístico en la calidad
Normalización nacional de la calidad turística
Iniciativas internacionales de estandarización
Estándares UNE de calidad turística
Calidad en destinos turísticos
Modelo SICTED
Evaluación de conformidad
Sector turístico
Oferta de destinos turísticos de calidad

Temario


MÓDULO I. ENTORNO TURÍSTICO Y EMPRESA

  1. Estructura de mercados turísticos.
  2. Organización y gestión de empresas turísticas.
  3. Liderazgo directivo e inteligencia profesional.
  4. Marketing turístico en la calidad.

MODULO II. GESTIÓN DE CALIDAD Y AUDITORIA

  1. Conceptos generales y dimensiones de la calidad.
  2. Normalización nacional: situación de la normalización española en materia de calidad turística.
  3. Normalización internacional: iniciativas internacionales de estandarización y principales actores.
  4. Estándares UNE de calidad turística: implantación y evidencia de la conformidad del servicio en el sector público y privado.
  5. Calidad en destinos turísticos: Modelo SICTED
  6. Cómo realizar una auditoría (interna o externa): proceso de evaluación de conformidad.


Información adicional

Persona de Contacto: Pedro López Egea 
Tlfno: 968 278 717 
E-mail: plopez@ucam.edu

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