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Cómo realizar ventas a través del teléfono online

Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

Intergrupo
Online

Precio a consultar
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Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • 100 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Este curso está dirigido a vendedores, comerciales, promotores, delegados comerciales, jefes de ventas, y cualquier persona interesada en optimizar sus habilidades de contacto y venta en negocios o departamentos con una clara orientación al cliente.

Hoy en día, el éxito en el mercado no depende únicamente de ofrecer excelentes productos o servicios. Se requieren también estrategias de mercado, campañas publicitarias, logística de distribución, variables que en su conjunto alzarán a una compañía al éxito. Dentro de estas variables, la consolidación de una fuerza de ventas es un eje fundamental e integral para el crecimiento de cualquier organización, y especialmente, de una pyme.


Este curso de Intergrupo ha sido diseñado para formar a los mejores profesionales de venta, guiándoles por todo el proceso, desde las normas básicas de comunicación y contacto telefónico hasta las técnicas más adecuadas de entrevista y los métodos para conseguir una venta, atendiendo en todo momento a las actitudes y respuestas del cliente. Gracias a su publicación en emagister.com vas a poder adquirir las capacidades de conocer en detalle el proceso de comunicación, identificar y adoptar el rol más adecuado en cada situación, categorizar el comportamiento del cliente atendiendo a sus necesidades, comportamiento y perfil, atender adecuadamente las llamadas telefónicas y realizar entrevistas y reuniones de ventas y optimizar los contactos de venta alineándolos con los objetivos de gestión empresarial.

Esta formación se realiza de forma online y con una duración flexible para adaptar tus necesidades a las del curso. Consta, igualmente, de 100 horas de estudio como carga lectiva.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Preguntas Frecuentes

· Titulación

Certificado de asistencia otorgado por Intergrupo

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación oral
Consumidor
Contacto telefónico
Perfil del vendedor
Métodos de venta
Entrevista de ventas
Perfil del Comprador
Actitudes y respuestas del cliente
Entrevistas y reuniones de ventas
Optimizar los contactos de venta alineándolos con los objetivos de gestión empresarial
Consolidación de la venta
Técnicas de comunicación
Comunicación oral

Temario

Técnicas de comunicación
· El proceso de comunicación
· Funciones del lenguaje
· Lenguaje no verbal
· Obstáculos y niveles en la comunicación

La comunicación oral

· Actitudes y técnicas en comunicación oral
· Aptitudes del personal de acogida
· Elementos fundamentales en comunicación oral
· Situación y roles de compra
· Reuniones y entrevistas. Intercambios de información

El consumidor

· La pirámide de necesidades de Maslow
· Marketing y consumo
· Comportamiento del consumidor
· El proceso de decisión de compra
· El perfil del cliente
· Cómo podemos estudiar al consumidor
· Clientes y situaciones difíciles

El contacto telefónico

· Actitudes empresariales en el proceso de ventas
· Inicio y objetivo del contacto telefónico
· Acceso a interlocutores válidos
· Tipos de llamadas telefónicas
· Quejas y reclamaciones

La entrevista de ventas

· Técnica de la entrevista de venta
· Inicio erróneo de la entrevista
· Transcurso de la entrevista
· Cerrar la entrevista

Consolidación

· La venta mediante la satisfacción de necesidades
· El contacto telefónico
· La entrevista de venta

Logros de este Centro

2017

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