Cómo ser director de marketing presencial

Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial

Cámara de Comercio de Bilbao
Descuento

13.000 € 12.520 
IVA inc.

Información importante

  • Master
  • Bilbao
  • Duración:
    12 Meses
  • Cuándo:
    Octubre 2015
Descripción

Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial está dirigido a profesionales, tanto del marketing como de otras áreas, que deseen aumentar sus conocimientos y habilidades para abrirse a nuevas oportunidades laborales.
El marketing es una de las áreas profesionales más demandadas y en creciente expansión. Al mismo tiempo, es una disciplina que requiere a sus profesionales una continua renovación y actualización, debido a su estrecha relación con las tecnologías y las cambiantes tendencias de consumo.

El temario de este máster se divide en cuatro grandes bloques (Entendiendo el escenario competitivo, Definición de la oferta competitiva, Satisfacción con la oferta y Desarrollando competencias y habilidades) diseñados para dotar al alumno de una visión actual sobre el papel del marketing en el desarrollo empresarial y proporcionarle las estrategias necesarias para liderar equipos de trabajo.


Cuando hayas superado los objetivos propuestos en el máster, habrás adquirido competencias estratégicas y directivas y serás capaz de tomar las decisiones necesarias para abordar los retos que se les presentan a las empresas en el actual panorama internacionalizado.


Además, el máster sigue la filosofía del learning-by-doing, que consolida el aprendizaje a través de ejercicios prácticos y análisis de situaciones empresariales.


Aquí, en emagister.com, encontrarás todos los detalles referentes a este máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. Si quieres ponerte en contacto directo con la Cámara de Comercio de Bilbao, sólo tienes que hacer clic en el botón de “pedir más información”.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Una vez finalizada la formación, los alumnos serán capaces de tomar conciencia de las responsabilidades que tiene un director de marketing y de las repercusiones que tiene sus decisiones para otras áreas de la empresa.

¿Esta formación es para mí?

Profesionales del área de marketing y gestión comercial.
Profesionales de otras áreas que encuentren en el Marketing un complemento.
Expertos consultores o asesores.
Titulados universitarios.

¿Qué pasará tras pedir información?

Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto con la persona interesada lo antes posible, bien vía e-mail o bien vía telefónica.

Descuento: Descuento aplicable a candidatos que una vez admitidos, realicen el pago integro del programa, matricula e importe restante, antes de la fecha de inicio del program

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación Horario
Oct-2015
Bilbao
Gran Via, 13, 48001, Vizcaya, España
Ver mapa
viernes de 17:00 a 22:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas (ocasionalmente sesiones en sábado por la tarde y tutorías del Plan de Marketing

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Dirección comercial
Comercio y marketing
Gestión comercial y marketing
Marketing
Gestión comercial

Profesores

Jesús Arranza Afuera
Jesús Arranza Afuera
Director del Programa

Temario

BLOQUE 1: ENTENDIENDO EL ESCENARIO COMPETITIVO

  • SOCIEDAD, ENTORNO Y ECONOMÍA.
  • Sociedad y personas.
  • Empresa y entorno.
  • Entorno macroeconómico.
  • El proyecto y la estrategia empresarial.
  • Marketing y empresa.
  • La función de marketing y el rol del directivo de marketing.
  • Nuevos clientes, nuevos mercados, nuevas soluciones.
  • Marketing y demanda. La generación de demanda sostenida y sostenible.
  • Marketing y beneficio empresarial.
  • Nuevas tendencias del marketing.

  • INNOVACIÓN, MARKETING Y ECONOMÍA DIGITAL.
  • Innovación y transformación.
  • Metodologías para incorporar la innovación en la compañía.
  • El marketing como punta de lanza de la innovación en la organización.
  • Las palancas de la transformación: venta interna, puesta en valor, liderazgo, implantación y control.
  • Digital Business.
  • La tecnología como factor estratégico.
  • Uso estratégico de herramientas digitales.

  • CUSTOMER AND MARKET INSIGHTS: MERCADO, COMPETENCIA, CLIENTE Y EMPRESA.
  • Entendiendo el mercado.
  • Globalización. Nuevos mercados emergentes.
  • Localización.
  • La importancia del cliente y usuario.
  • Interactividad, social media.
  • Movilidad, geolocalización, tecnología.
  • Transparencia.
  • Nuevos competidores no tradicionales.
  • Entendiendo la competencia.
  • Mapa competitivo.
  • Identificación de competencia directa e indirecta, nuevos actores.
  • Barreras de entrada y de salida.
  • Asociación con conceptos y otras marcas, reputación de las marcas.
  • Análisis competitivo (SWOT).
  • Entendiendo al cliente.
  • Conducta del consumidor.
  • El consumidor global.
  • Entendiendo la empresa.
  • Ventajas y estrategias competitivas.
  • Segmentación.
  • Posicionamiento.
  • Branding.
  • Estrategias de marketing.

  • LAS FINANZAS Y SU IMPLICACIÓN EN LA DIRECCIÓN DE MARKETING.
  • El ciclo de capital invertido: inversiones y resultados.
  • Concepto de beneficio empresarial. La rentabilidad como objetivo.
  • El Balance y la Cuenta de Resultados.
  • Análisis económico-financiero: rentabilidad y patrimonio.
  • Costes y sistemas de costes.
  • Planificación presupuestaria anual. Control presupuestario.

BLOQUE 2: DEFINIENDO LA OFERTA COMPETITIVA

  • LA OFERTA DE VALOR DE LA EMPRESA.
  • La gestión del producto: B2C, B2B, B2D, B2A, B2E.
  • Branding y diferenciación: la construcción de la marca. Marcas off-line, on-line y modelosmixtos.
  • Posicionamiento del producto, su UniqueSellingProposition (USP).
  • Incorporación del consumidor en el proceso del diseño del producto. Consumering, Crowdsourcing y Cocreación.
  • Dimensiones emocionales y racionales del producto.
  • Alcance doméstico o internacional.
  • Innovación en producto.
  • Digitalización de productos y servicios.

  • EL VALOR PERCIBIDO DE LA OFERTA.
  • El precio como valor percibido.Incorporación del valor del cliente y la segmentación en el cálculo del precio.
  • Costes, márgenes y valor percibido.
  • Precios base vs precios premium. Aspectos psicológicos del precio.
  • Estrategias efectivas de precios en el mercado, en modelos “on line” y en modelos mixtos.
  • Bidpricing. Compra colectiva, nuevas formas de fijar precios, subastas positivas y negativas.

  • CUSTOMER EXPERIENCE.
  • Cómo convertir productos y servicios en experiencias
  • Las motivaciones emocionales del cliente.
  • Neuromarketing.
  • Cómo monitorizar la experiencia del cliente.
  • Métricas de satisfacción y recomendación.

  • INTERNACIONALIZACIÓN Y MERCADOS EMERGENTES.
  • Los mercados emergentes.
  • Opciones estratégicas.
  • Alternativas de introducción y desarrollo en los mercados internacionales.
  • Organización y control del proyecto de internacionalización.

BLOQUE 3: SATISFACIENDO CON LA OFERTA

  • EL DIÁLOGO EFICAZ CON EL MERCADO.
  • Definición del target y del alcance doméstico o internacional.
  • Medios de comunicación y promoción, medios masivos.
  • Nuevas audiencias, de audiencias masivas a audiencias de calidad.El longtail de audiencias.
  • La incorporación de los medios sociales en los medios tradicionales.
  • Marketing directo, call center.
  • Medios digitales, web marketing, buscadores, social media, mobile marketing.
  • Reputación de la marca.
  • Cómo crear bases de datos a través de la comunicación.
  • La importancia del arte, del copy, de los procesos de respuesta.
  • Fundamentos en planificación de medios 360º.

  • ACCESIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA LOS CLIENTES.
  • Canales de distribución del producto en mercados domésticos e internacionales.
  • Nuevos canales digitales de distribución (e-commerce, market places, etc.).
  • Shopping experience: la gestión de la experiencia en el punto de venta.Digitalización de experiencias y procesos en el punto de venta.
  • Fulfillment: la prestación del servicio completo de venta, gestión logística y entrega.
  • Logística y logística inversa.

  • CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM).
  • Análisis y Planificación de una Estrategia de Gestión de la Relación con el cliente.
  • CRM Analítico: Cómo crear y explotar una base de datos de marketing de calidad.
  • Optimización en la gestión del Marketing Relacional.
  • Cómo crear un Cuadro de Mando de Información de Marketing.
  • CRM en el canal Comercial: automatización en la gestión y seguimiento de procesos en Fuerza de Ventas y Punto de Venta.
  • Real Time Management en el Customer Contact Center.
  • La Implementación, Medición y Optimización de la estrategia CRM.

  • ENGAGEMENT E INCREMENTO DEL VALOR DEL CLIENTE.
  • Entendiendo el ciclo de vida del cliente.
  • El ciclo de compra y consumo del cliente.
  • Los momentos de la verdad.
  • Estrategias de fidelización multicanal,las claves para lograr la vinculación del cliente.Empowerment&engagement.
  • Creación y gestión de comunidades, estrategias de upselling, crosselling y membergetmember.
  • Customer Contact Center Management. La gestión de la atención al cliente, la gestión de las quejas, recuperación de clientes, servicios premium, fundamentos de organización, planificación y dimensionamiento.

  • MARKETING SCIENCE.
  • Conocimiento como base para optimizar la gestión de los clientes, canales, la marca y reputación.
  • Creación de base de datos, diseño de datamart.
  • Análisis y segmentación de clientes.
  • Técnicas descriptivas, técnicas predictivas, simulación de escenarios (cambio de precios, mejoras en margen, ampliación de coberturas, etc.).
  • Prevención de abandonos o cancelaciones.
  • Propensión a compra nuevos productos (upselling y crosselling).
  • Categorización de clientes (clientes Premium, reactivación, desarrollo de clientes actuales).
  • Valor de Vida del Cliente.
  • Nuevas tipologías, aprendiendo del consumo, uso, y experiencia del cliente con la marca de manera multicanal.
  • Cómo optimizar los nuevos procesos de adquisición y conversión de clientes integrándolos con los tradicionales, el seguimiento de la evolución de la marca 360º y la gestión de la reputación corporativa online.
  • Modelos predictivos y la aplicación práctica a inversiones en comunicación y publicidad digital.

  • DIRECCIÓN COMERCIAL.
  • Organización comercial: tipología y dimensionamiento de las redes comerciales.
  • Dirección de equipos comerciales. Sistemas de motivación y animación de las redes comerciales.
  • El nuevo perfil comercial en un mundo digital. La incorporación de las nuevas tecnologías en la red comercial (tablets, móvil, geolocalización, gestión personalizada de sales folder,…).
  • Gestión del cliente: estrategias y gestión de carteras.
  • Previsión de ventas, fijación de objetivos. Planificación de las ventas.

  • PLAN DE MARKETING.
  • Análisis estratégico.
  • Definición de objetivos a alcanzar.
  • Análisis y descripción de estrategias.
  • Presupuesto de marketing.
  • Cuadros de mando.
  • Cuenta de Resultados.
  • Planes de contingencia.

  • BUSINESS & MARKETING SIMULATOR.
  • Presentación del ejercicio. Presentación del ciclo I.
  • Ejecución de planes.
  • Presentación del ciclo II.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentación Consejero-Delegado I. Análisis y Planificación.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Presentación Consejero-Delegado II. Análisis y planificación.
  • Ejecución de planes. Reuniones de negociación.
  • Consejo de Administración.

BLOQUE 4: DESARROLLO DE COMPETENCIAS PROFESIONALES Y DIRECTIVAS

  • Jornada de integración.
  • Plan de acción para el desarrollo personal.
  • Orientación profesional y directiva. Marca personal.
  • Liderazgo directivo: Ética y valores.
  • Seminarios de habilidades directivas.
  • Realidad empresarial (conferencias directivas).

Información adicional

Cada día cobra más importancia que las empresas sepan adaptarse a unos entornos que cambian a diario, con una inusitada turbulencia y un grado de incertidumbre notables. Los profesionales que tienen que estar más capacitados, para enfrentarse a los nuevos retos de una sociedad en continuo cambio, son los directores de marketing. Ellos son los auténticos motores que permiten dar el giro necesario a las organizaciones, para que adapten sus productos y servicios a las nuevas exigencias que van apareciendo en los mercados, fruto de los desarrollos económicos, culturales y tecnológicos de este recién estrenado siglo XXI. Nuestros alumnos disponen de una metodología de trabajo que les permite tomar conciencia de la responsabilidad que tiene un director de marketing, y de las repercusiones que tienen sus decisiones para las otras áreas de la empresa. Esa metodología descansa fundamentalmente en el estudio y resolución de casos prácticos, análisis y tema de decisiones con los simuladores de gestión y los ejercicios finales de Auditoria de Marketing y plan de Marketing.

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