Cómo ser gestor administrativo de hoteles

Gobernanta de Hotel

Aranda Formación

1001-2000
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Información importante

  • Curso
  • Semipresencial
  • En 3 poblaciones
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
  • Prácticas en empresa
Descripción

¿Trabajas en un hotel y te gustaría ser gobernante o gobernanta? Emagister.com se complace en presentarte este curso para que consigas tus objetivos profesionales. Como bien sabes, el sector turístico ha sufrido un incremento económico importante durante los últimos años y, por ello, todas las figuras laborales del hotel son muy demandadas en la actualidad. Si te formas de manera guiada y completa con este curso, lograrás un puesto de trabajo en esta área.

¿Qué vas a trabajar en este curso? El centro Aranda Formación se compromete a formarte de manera sencilla pero a la vez completa y bien estructurada. Aprenderás todo lo que debes saber sobre la limpieza de habitaciones y áreas comunes, las relaciones interdepartamentales, etc. También conocerás la organización de los recursos materiales y humanos de los hoteles, entre otros temas. Pondrás en práctica aspectos como los métodos de higienización, el planchado, etc. Este curso está exento de requisitos, por lo que cualquier persona que esté interesada en instruirse en esta profesión será bienvenida.

El curso será impartido por el centro Aranda Formación, que tiene sedes en las ciudades de Madrid y Toledo. La formación será de tipo semipresencial y tendrá una duración flexible, así que el alumno podrá adaptar la formación a su agenda personal y profesional. Este centro, al finalizar el curso, te expedirá un título no oficial de Gobernante de Hotel. Además, te ofrecerán la posibilidad de realizar prácticas en una empresa hotelera. Consulta todos los detalles necesarios en esta misma página de emagister.com.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Alcorcón
Avenida Libertad, 77, 28924, Madrid, España
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A elegir
Madrid
Avenida de la Reina Victoria 8, 28006, Madrid, España
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A elegir
Toledo
Bajada Castilla la Mancha, 1, 45003, Toledo, España
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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Aprender todos los conceptos, mediante una metodologia presencial, de forma teorica y practica, para trabajar como gobernanta de hotel.

· ¿A quién va dirigido?

Cualquier persona que tenga experiencia o no, quiera aprender una nueva profesión como la de gobernanta de hotel

· Requisitos

Ningún requisito previo simplemente ganas de aprender una profesión.

· Titulación

Gobernanta de Hotel

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Te llamaremos para informarte y resolver todas tus dudas en un plazo de 24 horas. Si estas interesado, podrás asistir a una reunión informativa

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Decoración
Gestión administrativa
Gobernanta de hotel
Gestión hotelera
Conserje
Limpieza de habitaciones
Puesta a punto de habitaciones
Limpieza de instalaciones públicas
Objetivos del área de alojamiento
Funciones del área de alojamiento
Relaciones interdepartamentales
Nuevas tendencias y tecnologías en sector hotelero
Organización del espacio físico
Organización de los recursos humanos
Gestión de lavanderia
Organización de las habitaciones
Supervisión de las habitaciones
Contratos con empresas externas
Métodos de higienización
Confección de prendas en el servicio
Organización de la trayectoria de la ropa
Estructura organizativa de un hotel

Profesores

Aranda Formación
Aranda Formación
Centro de Formación

Temario

MODULO I LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE HABITACIONES Y ÁREAS DE PISOS

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

o Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

o Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

o Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

o Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos

o Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.

o Preparación de actos.

o Preparación de diferentes eventos.

o Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico

o Técnicas de protocolo y presentación personal.

o Conceptos básicos.

o Diferentes tratamientos protocolarios.

MODULO II GESTION DEL DEPARTAMENTO DE PISOS Organización del departamento de pisos

o Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo

o Descripción de los puestos de trabajo

o Identificación y justificación de los materiales y su distribución

o Procesos y prestación de servicios

o Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad

o Equipos y programas informáticos específicos

Control de productos, materiales y equipamiento

o Necesidades de aprovisionamiento

o Recepción de productos y control de calidad

o Criterios de almacenamiento

o Cálculo de stocks y realización de inventarios

Relación del departamento de la gobernanta

o Con mantenimiento y otros departamentos

o Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento

o Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria

o Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping

o Comunicación y coordinación con otros departamentos

Supervisión de la limpieza y disponibilidad

o De las instalaciones. Relación con recepción

o Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería

o Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas

o Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad

o De las unidades de alojamiento supervisadas

Decoración de zonas comunes y habitaciones

o Tendencias arquitectónicas y de decoración

o Composición del mobiliario según las necesidades del cliente

o Técnicas decorativas

o El diseño aplicado a los hoteles

MODULO III: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ALOJAMIENTOS Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

o Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

o Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

o Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

o Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos

o Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.

o Preparación de actos.

o Preparación de diferentes eventos.

o Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico

o Técnicas de protocolo y presentación personal.

o Conceptos básicos.

o Diferentes tratamientos protocolarios.

Programa de Gestión

Información adicional

Bolsa Activa de Empleo.

Cuando finalices el curso, te entregaremos un manual sobre “Técnicas de Búsqueda de Empleo“, y podrás realizar un taller en el que te enseñaremos a: 

·         Realizar Curriculum.Vitae y Cartas de Presentación 
·         Búsqueda de Empleo en Entornos Digitales 
·         Role Play en Entrevistas Laborales. 

Disponemos de una Bolsa de Trabajo, exclusiva para alumnos de la escuela.

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