Cómo ser gestor administrativo de hoteles

Gobernanta de Hotel

Aranda Formación

1001-2000

Información importante

Descripción

¿Trabajas en un hotel y te gustaría ser gobernante o gobernanta? Emagister.com se complace en presentarte este curso para que consigas tus objetivos profesionales. Como bien sabes, el sector turístico ha sufrido un incremento económico importante durante los últimos años y, por ello, todas las figuras laborales del hotel son muy demandadas en la actualidad. Si te formas de manera guiada y completa con este curso, lograrás un puesto de trabajo en esta área.

¿Qué vas a trabajar en este curso? El centro Aranda Formación se compromete a formarte de manera sencilla pero a la vez completa y bien estructurada. Aprenderás todo lo que debes saber sobre la limpieza de habitaciones y áreas comunes, las relaciones interdepartamentales, etc. También conocerás la organización de los recursos materiales y humanos de los hoteles, entre otros temas. Pondrás en práctica aspectos como los métodos de higienización, el planchado, etc. Este curso está exento de requisitos, por lo que cualquier persona que esté interesada en instruirse en esta profesión será bienvenida.

El curso será impartido por el centro Aranda Formación, que tiene sedes en las ciudades de Madrid y Toledo. La formación será de tipo semipresencial y tendrá una duración flexible, así que el alumno podrá adaptar la formación a su agenda personal y profesional. Este centro, al finalizar el curso, te expedirá un título no oficial de Gobernante de Hotel. Además, te ofrecerán la posibilidad de realizar prácticas en una empresa hotelera. Consulta todos los detalles necesarios en esta misma página de emagister.com.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Aprender todos los conceptos, mediante una metodologia presencial, de forma teorica y practica, para trabajar como gobernanta de hotel.

¿Esta formación es para mí?

Cualquier persona que tenga experiencia o no, quiera aprender una nueva profesión como la de gobernanta de hotel

¿Qué pasará tras pedir información?

Te llamaremos para informarte y resolver todas tus dudas en un plazo de 24 horas.
Si estas interesado, podrás asistir a una reunión informativa

Requisitos: Ningún requisito previo simplemente ganas de aprender una profesión.

Titulación no oficial: Gobernanta de Hotel

Prácticas en empresa

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Alcorcón
Av Libertad 77, 28924, Madrid, España
Ver mapa
A elegir
Madrid
C/ Conde de Peñalver, nº 17 1º1, 28006, Madrid, España
Ver mapa
A elegir
Toledo
C/ Bajada Castilla la Mancha 1, 45003, Toledo, España
Ver mapa

Opiniones

No hay opiniones de este curso todavía

¿Qué aprendes en este curso?

Decoración
Gestión administrativa
Gobernanta de hotel
Gestión hotelera
Conserje
Limpieza de habitaciones
Puesta a punto de habitaciones
Limpieza de instalaciones públicas
Objetivos del área de alojamiento
Funciones del área de alojamiento
Relaciones interdepartamentales
Nuevas tendencias y tecnologías en sector hotelero
Organización del espacio físico
Organización de los recursos humanos
Gestión de lavanderia
Organización de las habitaciones
Supervisión de las habitaciones
Contratos con empresas externas
Métodos de higienización
Confección de prendas en el servicio
Organización de la trayectoria de la ropa
Estructura organizativa de un hotel

Profesores

Aranda Formación
Aranda Formación
Centro de Formación

Temario

MÓDULO I EL DEPARTAMENTO DE GOBERNANTA DE HOTEL: SISTEMAS Y PROCESOS

Situación del departamento de la gobernanta
Actividades , caaracterísticas, objetivos y áreas del departamento
Relación del housekeeping con otros departamentos del hotel

Recursos humanos

Funciones tradicionales en el departamento de la gobernanta
Nuevos planteamientos en las funciones del housekeeping
Gestión y motivación de personal

Sistemas de organización y control

La previsión de la ocupación
La distribución del trabajo
Hoja de control de la camarera de habitaciones
Control de las operaciones de las brigadas de empresas externas
Organización del trabajo de la gobernanta

La atención al cliente

Comunicación con el cliente
Situaciones comprometidas durante la estancia del cliente
El cuidado de la imagen

La habitación de hotel
Necesidades del cliente en una habitación del hotel
Tipos de habitación
El baño

Equipamiento
Las llaves
El carro de la camarera
El office en la planta de habitaciones
El office para la limpieza de áreas
Maquinaria utilizada en el departamento de la gobernanta

Procesos en las operaciones del housekeeping
Actividades anteriores a la limpieza de las habitaciones
Durante el desarrollo de las actividades de limpieza en el área de habitaciones
Procesos de limpieza en el área de habitaciones
La ropa
Instalaciones de la lavandería y de la lencería

Productos de limpieza
Los productos de limpieza
Precauciones en la manipulación de los productos de limpieza


MÓDULO II GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE PISOS
Organización del departamento de pisos
Tipos de establecimientos y modelos de organización del trabajo
Descripción de los puestos de trabajo
Identificación y justificación de los materiales y su distribución
Procesos y prestación de servicios
Personal, planes de trabajo y objetivos de productividad
Equipos y programas informáticos específicos

Control de productos, materiales y equipamiento
Necesidades de aprovisionamiento
Recepción de productos y control de calidad
Criterios de almacenamiento
Cálculo de stocks y realización de inventarios

Relación del departamento de la gobernanta
Con mantenimiento y otros departamentos
Descripción de la maquinaria, funcionamiento, limpieza y mantenimiento
Protocolos de mantenimiento de las instalaciones, equipos y maquinaria
Normas de seguridad e higiene. Mantenimiento. Housekeeping
Comunicación y coordinación con otros departamentos

Supervisión de la limpieza y disponibilidad
De las instalaciones. Relación con recepción
Elaboración y aplicación de planes de limpieza, lavandería y lencería
Procedimientos de limpieza en habitaciones y áreas
Relación con el departamento de recepción para la disponibilidad
De las unidades de alojamiento supervisadas

Decoración de zonas comunes y habitaciones
Tendencias arquitectónicas y de decoración
Composición del mobiliario según las necesidades del cliente
Técnicas decorativas
El diseño aplicado a los hoteles

MÓDULO III: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ÁREA DE ALOJAMIENTOS
Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.
Técnicas elementales de comunicación.

Montaje de salones para eventos en alojamientos
Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.
Preparación de actos.
Preparación de diferentes eventos.
Decoración.

Aplicación de normas de protocolo básico
Técnicas de protocolo y presentación personal.
Conceptos básicos.
Diferentes tratamientos protocolarios.

Información adicional

Bolsa Activa de Empleo.

Cuando finalices el curso, te entregaremos un manual sobre “Técnicas de Búsqueda de Empleo“, y podrás realizar un taller en el que te enseñaremos a: 

·         Realizar Curriculum.Vitae y Cartas de Presentación 
·         Búsqueda de Empleo en Entornos Digitales 
·         Role Play en Entrevistas Laborales. 

Disponemos de una Bolsa de Trabajo, exclusiva para alumnos de la escuela.