Cómo trabajar de gobernanta de hotel

Gobernanta de Hotel

Campus Training

1001-2000 €

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Descripción

Gobernanta de Hotel es una formación que te trae emagister.com y que es ideal para ti si quieres dirigir el departamento de pisos de un establecimiento hotelero. Este curso te ofrece una formación extremadamente completa y sólida, y podrás entrar en el departamento de pisos de cualquier hotel tras finalizarlo.

El curso para trabajar de gobernanta de hotel es una formación que se divide en tres grandes módulos; el primero está dedicado a conocer todas las funciones del departamento de pisos: lo que va desde limpieza o lavandería y lencería hasta la organización de la trayectoria de la ropa o de las habitaciones. En el segundo módulo aprenderás las tareas necesarias para dirigir ese departamento de pisos como son saber la estructura organizativa del hotel y las innovaciones tecnológicas de las habitaciones, y en el tercero a dirigir y motivar el personal, además de la gestión de calidad y de la gestión medioambiental del departamento.


El curso de Gobernanta de Hotel es una formación que se imparte de manera presencial y que resulta totalmente flexible y cómoda para el alumno. Podrás encontrar el curso en el catálogo online de emagister.com.

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Certificado de asistencia otorgado por Campus Training

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Barcelona
Ronda Universitat, 10 - principal 1º, Barcelona, España
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Bilbao
Gran Vía, 63, 48011, Vizcaya, España
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Gijón
C/ Mieres 5 bajo, 33208, Asturias, España
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Guadalajara
Guadalajara, España
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Mallorca
Avda. Alejandro Rosello, 10 - 1º, 07002, Islas Baleares, España
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Málaga
C/ Medellín, 2 - Bajo, 29002, Málaga, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Control de calidad
Costura
Lencería
Innovación
Mantenimiento
Gestión laboral
Prevención de riesgos
Gobernanta de hotel
Nuevas tecnologías
Riesgos laborales
Gobernanta de hotel
Gestión hotelera
Limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos
Área de alojamientos:
Personal del departamento de pisos
Nuevas tendencias y tecnologías
Relaciones interdepartamentales
Gestión de lavandería - lencería
Plancha y costura
La organización del espacio físico
Contratos con empresas externas
La gestión de habitaciones y áreas públicas
Procedimientos en mantenimiento de limpieza
Organización y supervisión de las habitación
Derechos y obligaciones de los trabajadores
Protección Medioambiental
Gestión medioambiental
Riesgos y medidas de Prevención
Innovaciones tecnológicas de las habitaciones

Temario

Programa:

MÓDULO 1.
1. Introducción a la limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos.
2. El área de alojamientos: objetivos y funciones.
3. El personal del departamento de pisos.
4. Documentación e información.
5. Relaciones interdepartamentales.
6. Nuevas tendencias y tecnologías.
7. Introducción a la gestión de lavandería - lencería, plancha y costura.
8. La organización del espacio físico.
9. La maquinaria: dimensiones en función de su utilización, programación y ergonomía.
10. Organización de la trayectoria de la ropa.
11. El planchado.
12. El presupuesto.
13. El estado de los aparatos.
14. Lencería de cama, baño y manteles.
15. Contratos con empresas externas.
16. Introducción a la gestión de habitaciones y áreas públicas.
17. Recurso Humanos.
18. Organización de procedimientos en mantenimiento de limpieza.
19. Organización y supervisión de las habitación.
20. Arte Floral.

MÓDULO 2.

1. Introducción a la organización de las empresas hoteleras.
2. Empresa Hotelera.
3. Estructura Organizativa de un Hotel.
4. Las nuevas tendencias y ofertas.
5. Integración en la cultura de empresa.
6. La Actitud de los profesionales.
7. Recursos Humanos. Recursos Materiales.
8. La lavandería.
9. El presupuesto.
10. Contratos con empresas externas.
11. Organización recursos materiales.
12. Almacén de pisos.
13. Productos de limpieza.
14. Innovaciones tecnológicas de las habitaciones.
15. Propuestas prácticas.
16. Seguridad y salud en el trabajo.
17. Riesgos laborales.
18. Riesgos y medidas de Prevención.
19. Tipos de protecciones.
20. Control de la salud de los trabajadores.
21. Organismos Públicos relacionados con la seguridad.
22. Gestión de la Prevención.
23. Organización de la Prevención.

MÓDULO 3.

1. Introducción a las técnicas de dirección.
2. Administración.
3. Planificación.
4. Integración, Naturaleza y propósito.
5. Dirección.
6. Motivación.
7. Control y estilos de mando.
8. Administración y Sociedad.
9. Legislación aplicada al departamento de pisos.
10. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.
11. El contrato de trabajo.
12. Formas de contratación.
13. Derechos y obligaciones de los trabajadores.
14. Negociación colectiva.
15. Prestaciones de la Seguridad Social.
16. Prestaciones de la Seguridad.
17. El consumidor, derechos. Manejo quejas.
18. Anexo legislativo.
19. Gestión de calidad.
20. Importancia de la calidad.
21. Costes de la no calidad.
22. Las premisas de la calidad.
23. Los pilares de la calidad.
24. La calidad como filosofía.
25. Herramientas de calidad.
26. Certificaciones de calidad.
27. Gestión medioambiental.
28. Protección medioambiental.
29. Tratamiento de residuos.
30. Impactos medioambientales.
31. Tratamiento de Residuos.
32. Mejora del medioambiente.

Material Complementario

** CD Microsoft Office
** CD Técnicas Búsqueda Empleo
** Prevención Riesgos Laborales (con diploma y evaluación independiente)
** Planificación y Gestión de Recursos Humanos e-learning (con diploma y evaluación independiente)
** Psicología Empresarial y comunicación e-learning (con diploma y evaluación independiente)

Titulación Triple
Una vez finalizada la formación, el alumno recibirá por parte de Campus la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas. Esta capacita totalmente al alumno para desempeñar la profesión de GOBERNANTA DE HOTEL en todas sus vertientes.

Esta titulación incluirá el nombre de la formación, la duración de la misma, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, el sello de la Asociación Nacional de centros de Enseñanza e-Learning (Anced) y el del resto de instituciones que respaldan a nuestra compañía en labores formativas.

Recibirá también el diploma de PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS y el diploma de PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN de la formación e-learning complementaria.


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