Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE

Curso de Recepcionista de Hotel

Campus Training
Semipresencial en Madrid, A Coruña, Palma De Mallorca y 13 sedes más
  • Campus Training

Precio a consultar

Gracias a la preparación que me dio Campus he conseguido aprobar las pruebas para ser profesor de autoescuela. Es lo que siempre he querido pero no veía como poder llegar a lograrlo. Por fin tengo un trabajo en lo que me gusta.

LA OPINIÓN DE Antonio Miranda
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Información importante

  • Curso
  • Nivel básico
  • Semipresencial
  • En 16 sedes
  • 1120 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    Enero
    otras fechas
  • Prácticas en empresa
Descripción

¿Quieres contar con las aptitudes profesionales y los conocimientos necesarios para trabajar como recepcionista de hotel? Ahora puedes conseguirlo con este curso que imparte el centro de formación Campus Training, y que te otorga una triple titulación en atención al cliente, el aseguramiento de la calidad del servicio y un nivel medio de inglés.

La acción formativa, publicada en la sección de hostelería que emagister.com, te aporta todos los conocimientos necesarios para desarrollar las tareas de mostrador, facturación y conserjería propias de un recepcionista. Asimismo, en el segundo módulo, aprenderás pautas para asegurar la calidad en el servicio y tratar con las reclamaciones de tus clientes, además de aportar te las actitudes necesarias para dirigida al personal a tu cargo. Por último, aprenderás a realizar las gestiones propias de tu puesto de trabajo con diversas herramientas informáticas.

El curso se imparte de manera presencial en más de una decena de ciudades españolas, con un alto grado de flexibilidad para que tú decidas las horas lectivas. Una vez completada la actividad formativa, podrás realizar prácticas en empresas del sector hostelero.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
Febrero
A Coruña
C/ Comandante Fontanes 1, 15001, A Coruña, España
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Enero
Barcelona
Ronda Universitat, 10 - principal 1º, 08007, Barcelona, España
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Enero
Bilbao
Vizcaya, España
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Consultar
Córdoba
Córdoba, España
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Agosto
Donostia-san Sebastian
Mayor 1, 20897, Guipúzcoa, España
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Preguntas Frecuentes

· Titulación

Recepcionista de Hotel Diploma de Inglés Intermedio Especialista en Calidad de servicio y atención al cliente

Opiniones

A

09/01/2016
Lo mejor Gracias a la preparación que me dio Campus he conseguido aprobar las pruebas para ser profesor de autoescuela. Es lo que siempre he querido pero no veía como poder llegar a lograrlo. Por fin tengo un trabajo en lo que me gusta.

A mejorar Todo me ha gustado.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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E

13/11/2015
Lo mejor Terminé hace poco mi formación y conseguí practicas en un gimnasio. Mi experiencia es mágnífica. Lo recomiendo.

A mejorar Nada.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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J

01/09/2015
Lo mejor Para lo que me costó el curso no me puedo quejar. Es de los más económicos que encontré, y aún y así me parece un curso de calidad, bien organizado y con el que aprendes mucho. Por parte del centro son todo facilidades. Como hago otros estudios presenciales, me permiten asistir a clase cuando dispongo de tiempo. Destacar que tenemos 400 horas de práctica aseguradas.

A mejorar Nada. No le doy una puntuación más alta porque empecé el curso hace poco.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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P

01/08/2015
Lo mejor El curso está cumpliendo con mis expectativas, es una formación de calidad, que recomiendo a los interesados en la materia. Es un curso sencillo, que te proporciona las herramientas necesarias para trabajar como recepcionista de hotel. Los tutores son muy atentos y competentes, por su parte son todo facilidades. Aparte del bloque teórico, que estoy haciendo ahora, tenemos aseguradas 400 horas de prácticas en un hotel.

A mejorar Los libros que me han enviado no me acaban de gustar, creo que podrían ser mucho mejores, tienen demasiados errores ortográficos y explican todo de forma demasiado complicada.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Á

14/04/2015
Lo mejor Destaco que los seminarios sean interactivos.

A mejorar Que sea más personalizado.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Recepcionista de hotel
Recepcionista
Administrativo
Control de calidad
Certificaciones Microsoft
Lencería
Dirección comercial
Factuación
Atención al cliente
Curso de aplicaciones de informática
Gestión hotelera
Microsoft word
Microsoft excel
Microsoft Access
Configuración y conexión de periféricos
Gestión medioambiental
Gestión administrativa
Manejo de quejas y reclamaciones de los clientes
Organización de los establecimientos hoteleros
Nociones comerciales
Certificaciones de calidad
Legislación aplicada al departamento de pisos
Tareas demostradora
Gestión informática de la lavandería y lencería
Servicio telefónico
Técnicas de dirección

Temario

Módulo I.

1. El contrato y la reserva. Nociones comerciales.

2. Tareas de mostrador.

3. Facturación de servicios y caja de recepción.

4. El servicio de conserjería. El servicio telefónico.

Módulo II.

1. Intro. a las técnicas de dirección. Administración.

2. Planificación. Organización. Dirección. Motivación.

3. El control y estilos de mando.

4. Administración y sociedad.

5. Propuestas prácticas.

6. Introducción a la legislación aplicada al departamento de pisos.

7. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.

8. El contrato de trabajo. Formas de contratación. Derechos y Obligaciones de los trabajadores. La negociación colectiva.

9. Prestaciones de la seguridad social.

10. El consumidor: derechos, manejos de quejas y reclamaciones.

11. Intro. a la gestión de calidad. El concepto de calidad. La importancia de la calidad. El coste de la calidad y la falta de calidad. El coste de la No calidad. Las premisas de la calidad. Los pilares de la calidad. Herramientas de la calidad.

12. La formación en el puesto de trabajo.

13. La medición de la excelencia.

14. Los gurús de la calidad.

15. Certificaciones de calidad.

16. Gestión medioambiental.

Módulo III.

1. Intro. a la gestión informático - hotelera.

2. Informática básica.

3. El sistema operativo.

4. Configuración y conexión de periféricos.

5. Ficheros. Unidad de almacenamiento.

6. Aplicaciones de Ofimática.

7. El procesador de textos.

8. Preparación del proceso de salida.

9. Hoja de cálculo.Microsoft Excel.

10. Base de datos.Microsoft Access.

11. Gestión informática de lavandería y lencería.

* Los temas y anexos que componen el programa formativo están sujetos a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

Información adicional

Observaciones: Prácticas en Empresas

Recibirá triple titulación:

* Recepcionista de Hotel
* Diploma de Inglés Intermedio
* Especialista en Calidad de servicio y atención al cliente

Material complementario
* Inglés Intermedio e-learning (con diploma y evaluación independiente)
* Calidad de servicio y atención al cliente e-learning (con diploma y evaluación independiente)
* Prevención de riesgos laborales (nivel básico) (con diploma independiente)
* CD Microsoft Office