Cómo Utilizar el Teléfono Como Instrumento, Aun, Más Eficaz

DESCRIPCIÓN BREVE:

Entrenamiento para telefonear correctamente y de forma cortés. ¡La primera impresión nunca se puede corregir!. El teléfono es más poderoso que Vd cree

ALUMNO OBJETIVO:

Vendedores, técnicos comerciales, cualquier persona que utilice el teléfono con fines profesionales

PROGRAMA:

Los pecados más perjudiciales.
¿Cómo hacer el primer contacto?.
La voz, el tono, el uso consciente de las pausas.
¿Cómo usar el teléfono con éxito?
Recetas contra las llamadas sin resultados.
¿Cómo superar la barrera del antedespacho?.
Despertar el interés en su producto/servicio.
Encontrar las palabras adecuadas para la tele-venta.
Argumentos bien formulados.
El que pregunta guía: Las preguntas bien planteadas y las preguntas desventajosas.
'Hombre! no pasa nada!'.
¿ Cómo perder a sus clientes sin darse cuenta?.
Reclamaciones y cómo reaccionar.
¿Cómo cerrar una llamada de manera positiva?.
(Se usa grabadora)