Competencias de la Secretarias de Dirección para Apoyar la Gestión de los Directivos

1. Una mirada minuciosa a la profesión.

- Perfil.

- Funciones.

- Qué pide la empresa a la secretaria.

2. La evolución y la tendencia del mercado: Nuevas competencias.

- De la “orden” a la “delegación”.

- Secretaria Multifuncional.

3. Búsqueda de la mejora constante: la innovación.

- ¿Por qué es necesaria la creatividad y la innovación?

- Mejorar las capacidades creativas personales para innovar.

- Las principales herramientas y técnicas de la creatividad (ver lo que nadie más ve, pensar en lo que nadie más piensa, mejorar lo que tenemos alrededor).

4. La comunicación.

- Pautas prácticas para mejorar la comunicación escrita.

- Procedimientos eficaces para una buena comunicación.

- Decir lo que queremos decir: evitar ambigüedades.

- La escucha activa

5. El Valor añadido: la habilidad socioprofesional.

- Identificar conductas: La Inteligencia emocional (conocer y controlar las propias emociones, motivarse a uno mismo, reconocer las emociones en los demás y cuidar las relaciones personales).

- Adquirir una correcta filosofía de los problemas.

- Participación activa.

- La relación con el equipo.