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Iberoemer

Comunicación y Atención Al Ciudadano


Iberoemer (España)

Curso - A Distancia

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 150 Horas
Método / lugar contactar con el responsable A Distancia
Bolsa de empleo 5 inscritos y 50 ofertas de infojobs.net recibidas (información del 11/11/2009).
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Dirigido a Funcionarios de administraciones,comerciantes, dependientes de comercios, grandes superficies, vendedores, comerciales..
Para qué te prepara El objetivo de este curso es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales caracter
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No se necesitan. Residentes en España
Precio 95 - 70€ IVA inc.
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Temario

Comunicación y Atención Al Ciudadano

Tema 01: El Fenómeno de la Comunicación Humana.

Tema 02: Habilidades Sociales y de Comunicación.

Tema 03: Comunicación Escrita.

Tema 04: La Atención y Trato al Ciudadano.

Tema 05: Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.

Tema 06: La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social.

Tema 07: Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.

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Sobre Iberoemer

Descripción del centro
IBEROEMER es un centro de formacion en el que se imparten cursos de variedad de modalidades referentes a la urgencia y emergencia prehospitalaria, enfermeria, auxiliares, seguridad, prevencion de riesgos, etc.
Nuestros profesores poseen una amplia experiencia en el campo docente y laboral en cada una de las secciones que presentamos.
El Nuevo Modelo da libertad absoluta a las empresas para que gestionen su plan de formación en función del crédito que dispongan. Cada empresa disfruta de un fondo económico para la formación continua y puede elegir qué formación quiere hacer, con qué contenidos, cómo y cuándo lo hace, y si lo realiza de un modo directo.

Instituto Iberoamericano de Emergencias diseña e imparte cursos adaptándose a las necesidades de cada empresa. Los cursos están diseñados modularmente, incluyendo libros, ejercicios, archivos para prácticas, y evaluaciones. Nuestra metodología se caracteriza por:
Ventajas de estudiar en Iberoemer
Nuestro esfuerzo va dirigido a que todos nuestros alumnos aprendan con una metodología sencilla y fácil para el mejor desarrollo de la actividad formativa. Dentro de nuestro staff docente y administrativo tenemos personal especializado en la tramitación y formación continua gratuita a través del Fondo Social Europeo. Instituto Iberoamericano de Emergencias diseña e imparte cursos adaptándose a las necesidades de cada empresa. Los cursos están diseñados modularmente, incluyendo libros, ejercicios, archivos para prácticas, y evaluaciones. Nuestra metodología se caracteriza por: 1) Formación a medida y seguimiento 2) Profesionales Docentes 3) Horario compatible jornada laboral 4) Enseñanza “In Company” 5) Material didáctico gratuito 6) Disponibilidad geográfica nacional 7) Diploma acreditativo Cumplimos rigurosamente con la Ley de Protección de Datos estando inscritos en el RGAEPD
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Desde el 2000 trabajamos para convertir la formación en valor para las personas. Nuestro área de actuación es la educación en todos los ámbitos de las emergencias, urgencias y catástrofes, seguridad, salud, Administración, Salud Natural, Intervención Social y otros campo de la formación. Estamos presentes en los mejores portales formativos a nivel internacional como son emagister, infocursos, aprendemas, lectiva entre otros muchos donde nuestros alumnos han dejado su opinión una vez realizada su formación. También estamos avalados por la Asociación Internacional para el Reconocimiento de la Salud Integral (AINSPROSANA) y por la Asociación Europea de Profesionales de la Homeopatia y Bioterapeutas ( AEPHB). Nuestro equipo docente y administrativo está en continuo reciclaje educativo en las nuevas tecnologías didácticas así como en las materias específicas. Impartimos formación a todos las personas ya sean profesionales o deseen cualificarse como tal.
Centro especializado en
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