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FORMACIÓN CONTINUA BONIFICABLE HASTA EL 100%

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo (Online)

INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Online

150 
IVA inc.
¿O prefieres llamar ahora al centro?

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 30 horas de estudio
  • Duración:
    6 Meses
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

La formación de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo impartida por INESEM Formación Bonificada para Empresas, está dirigida a todos aquellos trabajadores que quieran aprender a atender al cliente en el sector de la hostelería y turismo.

Con este curso aprenderás a aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos; conocerás las claves de la comunicación aplicada a la hostelería y el turismo y las técnicas de resolución de problemas de comunicación; sabrás cómo llevar a cabo una atención personalizada del cliente y cuál es el tratamiento a seguir en situaciones difíciles. Asimismo conocerás la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente tanto en España como en la Unión Europea.

Esta acción formativa, que te presenta emagister.com, se realiza en modalidad online y posee una carga lectiva de 30 horas de estudio, que el alumno puede cursar de forma flexible. El estudiante tiene acceso a la plataforma de formación online del centro y a un servicio de tutoría personalizado.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

- Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que por sus funciones laborales o por interés personal, pretendan adquirir conocimientos relacionados con el mundo de la hostelería y el turismo, en el área profesional de la recepción en alojamientos, más concretamente lo concerniente a la comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

· Requisitos

Bonificable hasta el 100% para trabajadores en activo de empresa privada contratados en el régimen General de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.

· Titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Con una contrastada trayectoria a nivel nacional y un amplio catálogo formativo compuesto por másters profesionales y formación de postgrado, hacen que INESEM sea una escuela de negocios con programas formativos completamente adaptados a la realidad del mercado laboral promoviendo una enseñanza multidisciplinar e integrada basada en innovadoras metodologías de aprendizaje. Todo ello se hace posible gracias a formación modular, contenidos en abierto, metodologías E-learning y aprendizaje colaborativo que te facilitarán el aprendizaje y te ayudarán a desarrollar y mejorar tu carrera profesional.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Si desea inscribirse en esta acción formativa, es necesario enviarnos la Ficha de Matrícula y el Convenio de Adhesión debidamente cumplimentados a INESEM, acompañando de copia del DNI del alumno y de la cabecera de su nómina. Una vez recibida la Ficha de Matrícula, uno de nuestros asesores de formación contactará con usted para confirmar su solicitud.

Opiniones

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¿Qué aprendes en este curso?

Curso
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo online
Certificación
Comunicación en hostelería y turismo
Cualificación
Atención al cliente en hostelería y turismo
Profesional
Gestión turística
Gestión hostelería
Comunicación aplicada a la hostelería y el turismo
Técnicas de Resolución de Problemas
Atención personalizada del cliente
Tratamiento en situaciones difíciles
Normativa de protección de consumidores y usuarios

Temario

El contenido de este curso de INESEM que te presenta Emagister.com está estructurado en las unidades temáticas que se indican a continuación: UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

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