Comunicación Corporativa

Protedat Consulting
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Descripción

En este curso los alumnos aprenden los fundamentos de las comunicaciones, interacción con los medios de comunicación, y a preparar y ejecutar campañas de publicidad y prensa, a varios niveles empresariales.

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Temario

1.- Comunicación corporativa 2.- Comunicación efectiva 3.- La comunicación 4.- Las cinco claves de la comunicación 5.- Los estilos de comunicación 6.- La empatía y la asertividad 7.- La comunicación en los equipos de trabajo: Un objetivo común 8.- Presentaciones de alto impacto 9.- ¿Por dónde empiezo? 10.- La presentación Paso a Paso 11.- Lenguaje verbal vs. no verbal. ¿Cómo manejarlo? 12.- No estás solo... el apoyo de medios audiovisuales 13.- Disculpa, ¿sabes preguntar? 14.- Reuniones eficaces 15.- ¿Sacamos partido de nuestras reuniones? 16.- La preparación de la reunión 17.- El desarrollo de la reunión 18.- El coordinador 19.- Situaciones comunes que dificultan la eficacia de la reunión. 20.- Iniciativa e innovación 21.- El proceso de innovación 22.- Voluntad, tolerancia a la frustración y creativida 23.- Perseverancia, mejora continua y proactividad 24.- Compromiso, impacto y evaluación de riesgos 25.- Visión, proactividad y adaptabilidad 26.- Atención telefónica 27.- Conceptos básicos y etapas a seguir en las llamadas telefónicas 28.- Tipologías de clientes y estilos de comunicación 29.- Habilidades Conversacionales I 30.- Habilidades Conversacionales II 31.- Cómo hacer frente a las quejas, dudas y consultas 32.- Gestión de proyectos 33.- Características y elementos restrictivos 34.- El Jefe de Proyecto y la Fase de Inicio 35.- Fases centrales: Planificación, ejecución y control 36.- Fase de Cierre y Equipo del Proyecto 37.- Cómo fracasar en tu proyecto: Qué no debes hacer 38.- Orientación al cliente 39.- El ciclo del servicio y momentos de la verdad 40.- Tipologias de clientes y aspectos de la Comunicación 41.- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes 42.- Las quejas como oportunidades 43.- Buenas prácticas en el servicio del cliente 44.- Formación de formadores 45.- Participantes 46.- Medios y Métodos 47.- Las fases de la sesión

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