Comunicación Efectiva y Resolución de Conflictos

mario semanal:

Semana 1:

• Unidad 1: Comunicación en las organizaciones
• Técnicas de comunicación oral y escrita.
• Elementos básicos de la comunicación oral.
• Códigos presenciales o comunicación no verbal

Semana 2:

• Unidad 2: Grupos de trabajo
• ¿Qué es un grupo?
• ¿Qué es la dinámica de grupo?
• Principios de la acción de grupo
• Influencias de los grupos
• Estudio de caso, aplicación de unidad 1 y 2.

Semana 3:

• Unidad 3: Conflictos
• Qué son los conflictos
• Principales causas del conflicto entre personas.
• Manejo de conflictos en unidades de información
• Tipos de conflictos en unidades de información.
• Modelando el camino para su equipo de trabajo.

Semana 4:

• Unidad 4: Ambiente laboral y estress
• Ambiente laboral y stress en unidades de información
• Estudio de caso, aplicación unidades 3 y 4.

Semana 5:

• Unidad 5: Motivación de equipos de trabajo
• Orden jerárquico de las motivaciones.
• Motivación de equipos
• Motivación y productividad
• Teoría de la motivación de Maslow y Herzberg
• Decálogo de motivación bibliotecaria.
• Trabajo final: Elaboración y desarrollo de un proyecto comunicacional aplicado a una unidad de información.