Comunicación Eficaz con tus Clientes

ZENTRATE
Online

150 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 60 horas de estudio
  • Duración:
    1 Mes
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Te gustaría ampliar tus habilidades comunicativas? Si es así, permítenos que te presentemos este curso denominado “Comunicación Eficaz con tus Clientes”, impartido por el centro Zentrate y anunciado en la página web emagister.com. Con esta formación tienes a tu alcance mejorar la comunicación con tus clientes de manera efectiva, aprendiendo técnicas de análisis de la comunicación, calidad en atención al cliente y siendo eficaz con tus mensajes.

Este curso se imparte bajo metodología online y tiene una duración de 60 horas lectivas, a realizar a lo largo de un mes de formación. El centro dará acceso a sus alumnos a un campus online y asignará un tutor a cada uno de ellos mientras se esté formando.

¿Quieres saber qué temas tratarás durante la formación? Tienes a tu alcance aprender a tratar quejas y reclamaciones de clientes, estudiarás técnicas de comunicación escrita y oral, desarrollarás conocimientos en torno a la comunicación interna y externa, así como también el proceso de correspondencia, ya sea oficial o comercial, entre otros muchos temas.

Si quieres saber más sobre esta formación, contacta con el centro Zentrate a través de nuestra página web de emagister.com y ellos te informarán de lo que desees saber.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Comunicación eficaz
Manejo de conflictos
Atención al cliente
Comunicación humana
Técnicas de comunicación
Habilidades comunicativas
Trato de quejas
Trato al ciudadano
Atención al ciudadano
Comunicación en la empresa
Correspondencia oficial
Correspondencia comercial
Sistemas de comunicación
Proceso de la correspondencia
Comunicación interna
Comunicación externa
Comunicación escrita
Comunicación oral
Comunicación formativa
Habilidades sociales

Profesores

Carmen Lafuente
Carmen Lafuente
Coach Ejecutivo

Coach Certificado por ICF. ACC y Practitioner en PNL.Ha liderado equipos de trabajo durante 16 años. En los últimos 6 años imparte formación y gestiona procesos de Coaching Ejecutivo acompañando a las personas y organizaciones a alcanzar sus objetivos.

Temario

Comunicación Eficaz con tus Clientes

El Fenómeno de la Comunicación Humana.

Habilidades y técnicas de Comunicación.

La Atención y Trato al Ciudadano.

Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.

La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social.

Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al cliente.

Comunicación Escrita. Comunicación Formativa.

La Comunicación Interna y Externa.

La Comunicación en la Empresa.

La Correspondencia Oficial.

La Correspondencia Comercial.

Proceso de la Correspondencia.

Técnicas y Sistemas de Comunicación.

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