Comunicación Interpersonal

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1.1. Las habilidades básicas.
1.1.1. Introducción: importancia de la comunicación.
1.1.2. Hablemos de comunicación.
1.1.3. Habilidades.
1.2. Apoyos a la comunicación.
1.2.1. La empatía.
1.2.2. La asertividad.
1.2.3. Situaciones comunes de comunicación.
1.3. Barreras en la comunicación.
1.3.1. Barreras del emisor.
1.3.2. Barreras del receptor.
1.3.3. Cómo mejorar la comunicación.

U.D. 2. RELACIONES INTERPERSONALES.
2.1. Introducción.
2.2. Habilidades de relación personal.
2.2.1. Cómo nos relacionamos con y sin palabras.
2.2.2. El respeto por uno mismo y por los demás.
2.2.3. Cuando las relaciones no son fluidas: los conflictos.
2.2.4. Percepción social.
2.3. Relación personal y gestión de personas.
2.3.1. Relación personal y gestión de las personas.
2.3.2. Comunicación.
2.3.3. Creando cultura.
2.4. La relación día a día.
2.4.1. Herramientas de comunicación.
2.4.2. Reuniones formales.
2.4.3. Reuniones formales: Dar instrucciones.
2.4.4. Reuniones formales: Transmitir la Visión del Área.
2.4.5. Reuniones formales: solución de problemas.
2.4.6. Reflexiones finales.
2.5. Ampliando relaciones en la organización.
2.5.1. Más allá del ámbito natural.

U.D. 3. NEGOCIACIÓN.
3.1. El Método Thomas Kilmann.
3.1.1. Introducción.
3.1.2. El Método Thomas Kilmann.
3.2. La preparación de la negociación.
3.2.1. El CAR.
3.2.2. Los objetivos T, P y G.
3.2.3. La negociación en grupo. Reparto de tareas.
3.3. Fases y tácticas de la negociación
3.3.1. Fases de la negociación.
3.3.2. Tácticas negociadoras en cada fase.

U.D. 4. ESCRIBIR CON EFICACIA.
4.1. Introducción.
4.1.1. Marco.
4.1.2. La escritura en el ámbito de la empresa.
4.1.3. Diferencias entre el Lenguaje Oral y el Escrito.
4.2. El vocabulario.
4.2.1. El vocabulario técnico y las siglas.
4.2.2. La concordancia.
4.2.3. La ambigüedad.
4.2.4. El uso de los diccionarios.
4.3. Las palabras en la oración.
4.3.1. El Lenguaje en nuestras manos.
4.3.2. Cuanto más corto más sencillo.
4.3.3. Cuanto más sencillo más claro.
4.3.4. Cuanto más preciso más eficaz.
4.4. El lenguaje en nuestras manos.
4.4.1. Actitud ante el texto escrito.
4.4.2. Técnicas para el desarrollo de las ideas.
4.4.3. Organización de las ideas
4.4.4. Organización de la escritura y del escrito.
4.4.5. El informe.
4.4.6. La carta.

U.D. 5. COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL.
5.1. La comunicación en la empresa del siglo XXI.
5.1.1. Importancia de la comunicación en la empresa.
5.1.2. Efectos de una negativa comunicación.
5.1.3. Causas de una deficiente comunicación.
5.1.4. Para qué comunicar.
5.1.5. Tipos de comunicación en la empresa.
5.1.6. Era digital y comunicación.
5.2. Fundamentos de la comunicación interna.
5.2.1. Principios generales.
5.2.2. Variables.
5.2.3. Responsabilidades.
5.3. El plan de comunicación interna.
5.3.1. Plan de comunicación interna.
5.3.2. Difundir la información.
5.3.3. La retroalimentación de los empleados.
5.3.4. Asistencia al empleado.