Comunicación Interpersonal e Inteligencia Emocional

Curso

En Barcelona y Madrid

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900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Horas lectivas

    15h

Objetivo del curso: Reconocer las actitudes propias y ajenas, ante y en, la organización laboral- Responsabilizarse de los sentimientos hacia la organización, hacia los colaboradores, los equipos y hacia los demás- Generar una actitud más consciente en las relaciones laborales, y por tanto, más capaz de promover la cooperación, la motivación y la eficacia. Dirigido a: Directivos, Mandos, Técnicos, Personal de apoyo

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Barcelona
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Gran Via de les Corts Catalanes, 596 pral. 1ª, 08007

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Materias

  • Humor

Temario

1.- La Conciencia del propio carácter
- El conflicto básico: cada atolladero me enfrenta a mí mismo
- Reconocer las propias emociones y los sentimientos tabú
- Darse cuenta de la relación entre pensamiento y emoción: las propias actitudes
- Entenderse a uno mismo
- Expresión y comprensión del sentir propio y ajeno: lo no verbal

2.- Habilidades en las relaciones sociales
- Qué hace la persona que trabaja con inteligencia emocional
- Empatía
- Autoconcepto
- Protagonismo
- Convicción

3.- El humor
- El humor: herramienta interpersonal
- La actitud razonable; una decisión personal
- La actitud insensata; génesis del drama y evolución a la comedia
- El humor como instrumento de defensa personal; formas de girar la situación

4.- Confrontación con inteligencia emocional
- Conocer la situación: análisis de necesidades y recursos
- Conocer las posiciones de poder y definir los límites (salida, objetivo y ruptura)
- Estilos tácticos, suave/duro y cerrado/abierto
- Puntos de vista; pros y contras de las argumentaciones

5.- La cooperación
- Una actitud inteligente hacia las necesidades y deseos propios y ajenos
- La bondad y la inteligencia emocional ante el conflicto
- Inteligencia emocional baja: yo gano si tu pierdes (egoísmo negativo)
- Inteligencia emocional media: yo gano si tú ganas (egoísmo positivo)
- Inteligencia emocional de alto desarrollo

6.- La inteligencia emocional en el trabajo
- Automotivación, trabajo y rendimiento
- Contar con uno mismo y reconocerse para comprender como funcionan las relaciones que se mantienen con los demás
- Resumen de las habilidades interpersonales aplicadas en el entorno laboral a personas y a equipos

Información adicional

Información sobre el precio: Forma de Pago: Transferencia Bancaria

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