Comunicación oral y escrita en la empresa ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Fechas a elegir
Comunicación oral y escrita en la empresa ADGG0408 - Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales
Objetivos:
· Aplicar técnicas de comunicación escrita en la convección, cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos · Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo · Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial
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Materias
- Correo electrónico
- Correos
- Imagen
- Imagen corporativa
- Recepción
- Comunicación oral
- Comunicación escrita
- Técnicas de comunicación
- Telemática
- Técnicas de comunicación escrita
Temario
Características de los mensajes orales La comunicación no verbal La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial La comunicación telefónica Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica La comunicación escrita Introducción La escritura como medio de comunicación Comunicaciones escritas internas de carácter breve
Concepto Equipos y sistemas de comunicación escrita
Concepto Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial Introducción El correo electrónico
Elementos que lo componen Funcionamiento Gestor de correo y correo web
Envío de correos, recepción de correos y archivo de correos La agenda electrónica El procesador de textos
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