Comunicación Organizacional

Los objetivos que pretendemos cubrir con la realización de este curso son los siguientes:

• Conocer la importancia de la comunicación en las organizaciones.
• Entender el concepto de comunicación.
• Analizar los errores usuales en el concepto de comunicación.
• Establecer la relación entre información, interacción y comunicación.
• Estudiar el proceso de comunicación en las organizaciones.
• Conocer los diferentes tipos de comunicación en las organizaciones.
• Conocer las estrategias para lograr una comunicación eficaz.
• Estudiar y analizar las nuevas tecnologías de la información en la comunicación.
• Entender la importancia de la comunicación externa e interna.

Para el seguimiento del curso dispondrás de un completo portal online, desde el que podrás realizar las prácticas, comunicarte con tus profesores y realizar las actividades propuestas.

1. Introducción
2. La comunicación en las organizaciones
2.1. La organización como sistema de comunicación
2.2. El concepto de comunicación organizacional
2.3. Errores usuales en el concepto de comunicación
2.4. Información, interacción y comunicación
3. El proceso de comunicación
3.1. El proceso de comunicación en las organizaciones
3.1.1. El emisor
3.1.2. Los mensajes
3.1.3. Los canales
3.1.4. La codificación
3.1.5. La descodificación
3.1.6. La retroalimentación
3.1.7. El ruido
3.2. Barreras en el proceso de comunicación
4. Tipos de comunicación en las organizaciones
4.1. Comunicación descendente
4.2. Comunicación ascendente
4.3. Comunicación cruzada
4.4. Comunicación formal e informal
4.5. Comunicación bidireccional y unidireccional
5. Estrategias para lograr una comunicación eficaz
5.1. Programas de difusión de la información
5.1.1 El manual del empleado
5.1.2. Comunicaciones escritas
5.1.3. Comunicación audiovisual
5.1.4. Comunicaciones electrónicas
5.1.5. Reuniones
5.1.6. Comunicaciones informales
5.2. Programas de retroalimentación para los empleados
5.2.1 Estudios de actitudes del empleado
5.2.2. Procedimientos de apelación
5.3. Programas de asistencia al empleado
5.4. Programas de reconocimiento al empleado
5.4.1. Sistemas de sugerencias
5.4.2. Premios de reconocimiento
6. Las nuevas tecnologías de la información en la comunicación empresarial
7. La comunicación global
7.1. La comunicación externa e interna en las organizaciones
7.2. La comunicación interna Resumen
Bibliografía
Ejercicio teórico
Ejercicio práctico