Comunicación Telefónica Alemán - A Distancia

Audiolís
A Distancia

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Descripción

Curso a distancia donde aprenderás a llamar y a responder llamadas en alemán, redactar cartas publicitarias y mantener una conversación con un compañero. Duración: 55 horas. Modalidad: Distancia. Material: Manual formativo, cuaderno de anotaciones, prueba de evaluación, cuestionario de calidad y CD.

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¿Qué aprendes en este curso?

Alemán

Temario

Objetivos Proporcionar casos prácticos para poder hacer llamadas en alemán y entender las que se reciben. Requiere que el interesado tenga un amplio conocimiento del idioma. ¿A quién va dirigido? A aquellas personas que trabajen en los puestos de recepcionista o que trabajen atendiendo al teléfono y deban hacerlo en alemán. ¿Para qué capacita este título? Para abordar con garantías de éxito conversaciones en alemán a través del teléfono. Otros datos de interés La mayoría del curso proporciona prácticas para hablar y entender el alemán por teléfono. Pero además hay también ejercicios escritos, generalmente en forma de mensajes o cartas, y textos para leer en cada unidad. Como material adicional incluye un CD como complemento a los ejercicios. Contenido Formativo E-mail y direcciones Web. Deletrear el alfabeto. Combinar números de teléfono: prefijo (internacional) - código (país) - prefijo (ciudad) - número de teléfono. Carta publicitaria. Conversación con un compañero. Encargo / pedido -  revocación. Entrada de pedidos: Aceptación o denegación. Manifestar y aceptar quejas / reclamaciones. Dejar un recado en un contestador automático. Acordar algo con alguien. ¿Tú o usted? Reservas.

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