Conflicto Laboral y Negociación

Presentación
En primer lugar: el curso cuenta con una parte teórica, por lo que los alumnos matriculados recibirán un amplio material escrito para el estudio y posterior aplicación del mismo.
En segundo lugar: se proporcionan unos ejercicios prácticos, en los que se habrán de reflejar los conocimientos adquiridos, atendiendo a casos clínicos hipotéticos. Estas prácticas, debido al formato teórico-aplicado del curso, serán obligatorias para todos los alumnos/as y requisito indispensable para la obtención del diploma correspondiente. Y en tercer lugar, para el curso a distancia, se proporcionan materiales complementarios (test, auto registros, etc.).

No obstante, cada alumno/a contará con la orientación (si fuera necesaria) y supervisión de su tutor. Asimismo, cada alumno/a recibirá por orden cada parte del material del curso, es decir, la documentación teórica, una autoevaluación comprensiva, y los ejercicios de prácticas, que seguirán un orden de envío, recepción y evaluación por parte del tutor o tutora.

Por último, resaltar que este curso refleja una visión esencialmente aplicada y apoyada en el quehacer diario de nuestros profesionales. Hemos adaptado a nuestra realidad clínica las aportaciones de los autores más relevantes que aparecen en la literatura científica sobre la Psicología.

Los objetivos que pretendemos cubrir con la realización de este curso son los siguientes:

• Comprender la temática relacionada con el conflicto y su manejo dentro del mundo organizacional.
• Explicar y analizar los diferentes tipos de conflictos existentes.
• Conocer las etapas que tienen lugar dentro del proceso del conflicto.
• Conocer los estilos personales posibles para la solución del conflicto.
• Conocer, resolver y analizar diferentes casos relacionados con el tema.
• Desarrollar una actitud positiva frente a los requerimientos de negociación en las relaciones internas y externas a la empresa.
• Entrenar en las distintas técnicas eficientes para llevar a cabo una negociación eficaz.
• Desarrollar habilidades para lograr e impulsar una comunicación efectiva entre las partes implicadas en la negociación.
• Introducir al alumno en las competencias propias de la negociación.
• Ayudar al autoconocimiento personal para conocer nuestras debilidades y fortalezas como negociadores.

INDICE:

I. El conflicto en las organizaciones
1. Introducción
2. Definición de conflicto organizacional
3. Causas de conflicto
4. Tipos de conflicto
5. Consecuencias del conflicto
6. Métodos para la resolución de conflictos

II. La negociación como estrategia para solucionar conflictos
1. Introducción
2. El proceso de negociación
3. Tipos y estilos de negociación
4. Características y tipos de negociador
5. Estrategias y tácticas de negociación
6. Bloqueos en la negociación
7. Factores de éxito en la negociación
8. Otros aspectos de la negociación
Resumen
Bibliografía
Ejercicio teórico
Ejercicio práctico