Consultoría Aplicada a las Tic

Reseña

Se desarrollarán los conceptos que soportan la actividad de consultoría, aplicados especialmente al caso de consultoría tecnológica. Es imprescindible entender cual es el interés del cliente de una consultoría cuando la solicita y lo que espera del consultor y de los resultados del estudio. Se revisarán diferentes metodologías que son aplicables al caso de consultoría sobre tecnología y su desarrollo en estudios de diagnóstico.

Dentro del ejercicio profesional del ingeniero de telecomunicación es posible abarcar diferentes áreas tecnológicas que son de utilidad a la hora de realizar el análisis de la situación de una empresa al respecto, por ejemplo, informática, comunicaciones, e-business, automatización de procesos, ERP, CRM, etc. Todas ellas tienen cabida dentro de un estudio de diagnóstico en TICs y es necesario disponer (o adquirir) de los suficientes conocimientos en cada una de ellas según el cliente, es habitual encontrar tanto clientes mal informados como especialistas en algún tema.

A partir de las competencias o atribuciones profesionales del Ingeniero de Telecomunicación se buscará y catalogará los sectores destino donde éstas pueden ser más útiles y apreciadas por los clientes. Se realizará un primer intento de composición de un estudio de diagnóstico para algunos sectores de interés: nada como enfrentarse a la necesidad para comprender mejor su problemática.

Se proporcionarán técnicas de ejecución de la consultoría de diagnósticos. La ejecución de trabajos de este tipo requiere habilidades de trato personal cuando se trata con personas que tiene diferente nivel y objetivos dentro de la organización del cliente, hay que saber hacer ver las ventajas que todos y cada uno de ellos obtienen por su colaboración en el estudio.

A lo largo del curso se irán desarrollando actividades para ir conformando el caso práctico final, que consistirá en la selección de un hipotético cliente, la confección del cuestionario de evaluación, la propia evaluación y redacción del informe final.

METODOLOGÍA

Se trata de un curso on-line, en el que, mediante una dinámica de asesoramiento continuo, conformando una “Comunidad de aprendizaje, intercambio y buenas prácticas” se “vive” la experiencia del proceso de creación y consolidación de empresas y emprendimientos.

Aprender haciendo: Se sitúa al participante ante casos, situaciones y toma de decisiones que se encontrarán al hacer sus propias gestiones, proponiéndolo la realización de actividades cercanas y prácticas para maximizar la transferencia, aplicabilidad y significación del aprendizaje.

La práctica como punto de partida: El aprendizaje se plantea mediante la realización de actividades reales por parte de los alumnos y, a partir de ellas, se induce a la construcción de conocimiento en común de los principios teóricos y detección de buenas prácticas. Contenidos de consulta y material de apoyo están disponibles para cada Módulo.

Los errores y la reflexión sobre los mismos: Los participantes se ven obligados a descubrir los conocimientos a partir de la práctica. Desde el primer momento se les permite experimentar y cometer errores en un entorno simulado y aprender de los demás, extrayendo conclusiones útiles para sus gestiones reales para crear una empresa.

Un aprendizaje basado en la proactividad: Para conseguir que el aprendizaje realmente se produzca, el alumno deberá ser proactivo, es decir que se procurará activamente que se anticipe, consulte, pregunte y demande mayor conocimiento e información en función de las necesidades que el crear su empresa le presente.

El curso se impartirá mediante la plataforma on-line del Colegio Oficial de Ingenieros de Telecomunicación por lo que los alumnos deberán disponer de una conexión a Internet con disponibilidad para descargar la documentación de cada módulo, participar en los debates, contestar a las pruebas que se realicen y realizar los casos prácticos en grupo.

Consultoría y dinamización: Además de los docentes existirá un dinamizador que seguirá la actividad de cada alumno en la plataforma asegurando su rendimiento. Los profesores asumirán diferentes roles, según el objetivo perseguido: Expertos, facilitadores, motivadores, tutores. En todos los casos, la dinamización previa al inicio de la acción (motivación) y continuada durante todo el programa formativo, garantizará un alto nivel de participación y comunicación interpersonal. Se realizará un seguimiento constante del alumno para su mejor aprovechamiento del curso.

Se acrecentará el aprendizaje de los participantes con la relación con el profesor y con los compañeros del curso, con quienes tendrán que dialogar, intercambiar ideas y experiencias y con quienes deberán trabajar en grupo.

El tratamiento de casos y situaciones “reales” entroncará directamente con la función dinamizadora, utilizando el método del Action Learning. Este método se basa en trabajar a partir de los problemas reales que enfrentan los emprendedores y plantear problemas comunes al grupo de aprendizaje.

IMPORTANTE:

Para seguir este curso, no es necesario respetar un horario concreto, es decir, no es necesario respetar las mismas franjas horarias para trabajar, sino por el contrario, disponer de los ratos libres o más desocupados para realizar el curso. Habrá días que podrá conectarse a unas horas, y otros días a otras. Habrá días en los que le dedique al curso más tiempo, y otros que apenas entre 5 minutos. Aunque no es necesario u obligatorio entrar a la plataforma todos los días, sí es recomendable, ya que el nivel de actividad que se suele generar en los cursos (propiciado por los propios alumnos además de por los docentes y el dinamizador) establece una dinámica natural de ritmo que es asumido sin problema por cada participante

PROGRAMA

Unidad Didáctica 1: Consultoría tecnológica
Conceptos de consultoría. Consultoría tecnológica. Metodologías de consultoría, diagnósticos tecnológicos.
Áreas tecnológicas. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Unidad Didáctica 2: Áreas de aplicación. Asociación de tecnología y empresa.
Tipologías de empresa. Clasificaciones de posibles beneficiarios
Análisis de áreas de aplicación

Unidad Didáctica 3: Diseño de los trabajos de consultoría. Preparación del estudio de diagnóstico en TICs
Creación y diseño de los trabajos de consultoría. Preparación de las plantillas de cuestionario e informe final
Alcance del estudio de diagnóstico en TICs, posibilidades de desarrollo posterior.

Unidad Didáctica 4: Ejecución del estudio de diagnóstico
Ejecución de los trabajos de consultoría. Elaboración del informe final. Conclusiones y acciones recomendadas.
Caso práctico
Complementos a la consultoría aplicada a las TIC.