Consultoría De Empresas

MÓDULO 1: EL SERVICIO DE CONSULTORÍA EN LA EMPRESA

• - Naturaleza, objeto, características y límites de la consultoría de empresa. - Relaciones entre consultores y clientes. - La oferta de servicios de consultoría de empresa. - Consultoría, cambios y cultura de la empresa. - Marketing y comercialización de los servicios de consultoría. - Profesionalidad y ética del consultor de empresa. - Anexo: Bibliografía recomendada para la consultoría de empresa. -Cuestionario de asimilación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 2: GESTIÓN DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA

• - Introducción. - Primeros contactos consultor-cliente. - Diagnóstico preliminar del problema. - Planteamiento inicial. - Justificación de la viabilidad del proyecto. - Formulación y aprobación de los objetivos del proyecto. - Presentación de la propuesta al cliente. - Contrato consultor-cliente. - Constitución del equipo del proyecto. - Plan global de un proyecto de consultoría. - Seguimiento y control de la ejecución. - Finalización y cierre del proyecto. -Cuestionario de asimilación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 3: CARPETA EXPEDIENTE DE UN PROYECTO DE CONSULTORÍA DE EMPRESA

• - Introducción. - Estructura y contenido de la carpeta-expediente. - Gestión de la carpeta-expediente. - Archivo y mantenimiento de la carpeta-expediente. - Ejemplos ilustrativos. - Conclusiones y recomendaciones. -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas.
  

MÓDULO 4: TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA EL CONSULTOR DE EMPRESA

• - Presentación. - Utilización eficaz del tiempo. - Dirección de reuniones. - Análisis de problemas. - Técnicas de negociación y resolución de conflictos. - Presentaciones eficaces. -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 5: GUÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

• - Introducción. - Diagnóstico de la empresa: motivos, solicitud y tipología. - Guía metodológica. - Realización práctica del diagnóstico. - Informe resultante de un diagnóstico. - Diagnóstico estratégico. - Diagnósticos funcionales. - Ámbitos a diagnosticar y enfoque. -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 6: CONSULTORÍA DE ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS

• - Introducción. - La empresa como organización y como sistema. Ejemplos. - Principales influencias del entorno. - Factores básicos para estructurar la organización. - Configuraciones estructurales más comunes. - El manual de organización de la empresa. - Los procedimientos de la empresa. - Reingeniería de los procedimientos de la empresa. - Consultoría de organización y procedimientos (guía para la práctica profesional). -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 7: CONSULTORÍA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

• - Introducción. - Punto de partida obligado de la consultoría de sistemas de información. - Necesidad y prestaciones de la consultoría de sistemas de información. - Función actual de la tecnología de la información. - Planificación estratégica de las tecnologías y sistemas de información. - Planificación de TI/SI a partir de la estrategia de negocio. - Esquema de procedimiento para la elaboración del plan SI/TI a partir de la estrategia de negocio. - La gran revolución en la empresa: Internet. - Intranet: Internet al servicio de la empresa y de sus empleados. - Comercio Electrónico. - E-business la evolución de la empresa en la red. - Guía metodológica para el desarrollo de sistemas de información. - Guía de referencia de la metodología propuesta. - Guía para la práctica profesional de la consultoría de sistemas de información. - Integración de "paquetes de software" en el sistema actual. - Índice General Tipo de un proyecto de consultoría en el ámbito de los sistemas de información. -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 8: CONSULTORÍA DE RECURSOS HUMANOS

• - Introducción. - Bases para la gestión eficaz de los RR.HH. - Planificación estratégica de los RR.HH. - Planificación de carreras y desarrollo de RR.HH. - Política de formación en la empresa. - Decisión de incorporar nuevos trabajadores. - Sistemas de selección internos y externos. - Proceso de selección. - El análisis y descripción de puestos de trabajo. - Recogida y descripción de la información en el A.D.P.T. - Métodos de valoración de puestos de trabajo. - Evaluación del desempeño. - Política retributiva. - Motivación y satisfacción en el trabajo. - Organización y animación del trabajo en equipo. - Liderazgo, autoridad y motivación. - Estilos de dirección y cultura empresarial. - Comunicación en la empresa. - Clima laboral. - Gestión de competencias. - Guía práctica para la consultoría de RR.HH. - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas.
  

MÓDULO 9: CONSULTORÍA DE PRODUCCIÓN

• - Introducción. -Evolución y contexto de la gestión de producción. - Problemática de los sistemas productivos. - Planificación, programación y control de producción. - La factoría: emplazamiento, disposición, materiales e instalaciones. - Planificación y programación de productos. - Diseño de producto y política de producto. - Las órdenes de producción y lanzamiento. - Proceso de control de producción. - Tasa de actividad y demanda que satisfacer. - Innovación, creatividad, robótica y automatización. - El director de operaciones. - Iniciación a los modelos, prototipos y ensayos. - Fiabilidad y normas de diseño. - Tolerancias, ajustes y protección de la información. - Iniciación a la ingeniería de planta. - Montaje e instalaciones. - El mantenimiento de las empresas de producción. - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional. - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas.
  

MÓDULOS 10 Y 11: GESTIÓN COMERCIAL Y CONSULTORÍA DE MARKETING

• - Introducción. - El consumidor. - La elección del mercado. - El producto. - Ejes de progresión de un producto. - Tipologías de líneas de productos. - Clasificación de productos por su papel en la dinámica de la gama - El momento dinámico del producto. - Estrategia para la renovación de un producto. - Lanzamiento de productos. - Decisiones sobre el catálogo de productos. - Distribución. - Distribución física y logística. - Precios. - Promoción y merchandising. - Publicidad. - Las relaciones públicas. - Investigación comercial. - La venta por teléfono. - Habilidades en televenta. - Iniciación al servicio al cliente. - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional. - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas.
  

MÓDULO 12: CONSULTORÍA DE COSTES

• - Introducción. - Coste y características básicas. - Clasificación de los costes. - Modelo coste-volumen-beneficio. - Costes directos e indirectos. - Centros de costes y centros de responsabilidad. - Tasa de reparto de gastos generales y asignación de costes indirectos. - Sistemas de costes por pedido. - Costes basados en actividades. - Regularización de costes. - Costes de productos. - Costes de clientes. - Costes de personal. - El control de costes. - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional. - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas.
  

MÓDULO 13: CONSULTORÍA ECONÓMICO-FINANCIERA

• - Introducción. - Estructura financiera de la empresa. - El activo fijo. - El activo circulante. - Las inversiones. - Gestión económico-financiera de la empresa.
  
• SOPORTES BÁSICOS ECONÓMICO-FINANCIEROS DE LA EMPRESA: - El plan de negocio. - El plan de ventas. - El plan de producción. - El plan de organización y dirección. - El plan financiero.
  
• MODALIDADES DE FINANCIACIÓN: - Financiación ordinaria. - Financiación mediante emisión de deuda. - Financiación extraordinaria. - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional. - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas.
  

MÓDULO 14: CONSULTORÍA DE LOGÍSTICA

• - Introducción - Logística - Misiones y funciones logísticas. - Plan logístico - Escalonamiento y tipo de distribución. - Sistemas logísticos. - Distribución logística - Organización de la logística. - Organización del aprovisionamiento (esquemas) - Stock económico y stock financiero - Control de entrada - Control de pedido. - Seguimiento de pedidos. - Control logístico. - Control de recepción - Control de gastos - Compras - Sistema de aprovisionamiento - Marketing de compras de aprovisionamiento - Gestión de stocks de aprovisionamiento - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 15: CONSULTORÍA DE PRODUCTIVIDAD

• - Introducción - Productividad: concepto y características - Medida de la productividad - Programa de mejora de la productividad. - Resistencias, problemas a evitar y principios a aplicar en la medición de la productividad - Estrategias y mejora de programas de productividad. - Técnicas para controlar la productividad - Punto de vista para la productividad - Algunas causas de la pérdida de productividad - El camino de Scholz para el mejoramiento de la productividad. - La opinión de López de Arriortúa - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 16: CONSULTORÍA DE CONTROL DE GESTIÓN

• - Introducción - Marco general de control de gestión - Fundamentos e instrumentos del control de gestión - Sistema de control de gestión y presupuesto - Análisis de desviaciones. - Estructura fundamental del sistema de control - Centros de gastos discrecionales - Descentralización y centros de beneficios - Centros de inversión - Esquema fundamental de un sistema de control - El control de gestión de los proyectos. - Preparación del presupuesto en actividades de explotación - Recomendaciones prácticas para el ejercicio profesional -Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  

MÓDULO 17: CONSULTORÍA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• EL SISTEMA DE CALIDAD: - Introducción - Políticas y estrategias de calidad - La función de calidad. - El sistema de calidad. - Principales componentes del sistema de calidad. - El manual de calidad. - NORMAS ISO 9000 (Versión 2000) - Contenido de las ISO - Los 20 puntos básicos del estándar ISO . - Responsabilidad de la dirección - El sistema de calidad - Revisión del contrato. - Control del diseño - Control de documentos. - Compras - Productos suministrados por el comprador. - Identificación y seguimiento del producto - Control de los procesos - Inspección y ensayo - Equipos de inspección, medición y ensayo. - Estado de inspección y ensayo. - Control de productos no conformes - Acciones correctoras y preventivas - Manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación y entrega - Registros de calidad - Auditorías internas de calidad. - Formación - Servicio post-venta - Técnicas estadísticas
  
• CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE: - Calidad de servicio: concepto y caracterización. - Comportamiento de los clientes y calidad de servicio - Importancia de la calidad de servicio - Los componentes de la calidad de servicio - Gestión y estrategia de la calidad de servicio. - La medida de la satisfacción del cliente - Cien cuestiones básicas sobre la calidad de servicio. - Cuestionario de asimiliación: preguntas-respuestas
  
• RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA EL EJERCICIO PROFESIONAL
  

OBJETIVOS
La finalidad específica de estos estudios es proporcionar a todos los alumnos matriculados una sólida y profunda preparación que les permita abordar con éxito los retos que en el futuro se les demanden en el ámbito personal, empresarial o profesional en el campo de la Consultoría. Para ello, se abordarán temas relativos a distintos ámbitos de la empresa tales como la Consultoría de Producción, la de Marketing, Costes, Logística, Calidad, etc.
Por otro lado, la conveniencia e idoneidad del Programa pueden ser fácilmente contrastables si se atiende a las siguientes circunstancias que concurren sobre la materia objeto del curso:
· En primer término, se trata de un campo de conocimientos al que los actuales Planes de Estudio de las carreras universitarias sólo prestan una insuficiente preparación, en razón de su obligada orientación a la formación integral del alumnado.
· En segundo lugar, tales conocimientos, que se adquieren con un carácter eminentemente aplicado, constituyen un claro ámbito de especialización profesional para titulados medios y superiores.
· Finalmente, se trata de un campo de estudio que evoluciona y que requiere un adecuado reciclaje y actualización.
En definitiva, cabe concluir que la materia objeto de enseñanza en este curso tiene un evidente interés, tanto intrínseco como derivado de la amplia y creciente demanda en el mercado laboral de profesionales altamente cualificados en ella.
Asimismo, desde el principio ha sido premisa fundamental del planteamiento del Curso el ajustarse lo más posible a una de las grandes razones fundacionales de la U.N.E.D, cual es la de posibilitar el acceso a una rigurosa formación, no desmerecedora de cualquier otra que pueda adquirirse con carácter presencial, a todas aquellas personas que encuentran en la enseñanza a distancia el sistema que mejor se adapta a sus circunstancias personales.

Metodología y Actividades
Se editará una guía didáctica para orientar al alumno sobre la mejor forma de aprovechar el curso. Los bloques arriba señalados se dividirán en Unidades Didácticas desglosadas cada una de ellas en diversos apartados: introducción, índice, objetivos, desarrollo del contenido, esquema-resumen, cuestionario de autovaloración, cuestionario de soluciones a las respectivas unidades didácticas. El alumno será asesorado a lo largo del curso a través de tutorías y, en su caso, seminarios ayudándole en todo momento en la resolución de cualquier duda que se le plantee en la materia impartida. El contacto con los alumnos se tendrá por teléfono, fax, carta y correo electrónico.

Criterios de Evaluación
Superación de distintas pruebas a distancia con preguntas teórico prácticas relacionadas con la materia objeto del curso y de un trabajo individual sobre alguno de los temas tratados en el curso, con una extensión no inferior a 40 folios.

Material Didáctico Obligatorio
Material escrito por los profesores del curso con el siguiente contenido:

• Tomo I: Bloques 1, 2, 3 y 4, con aproximadamente 400 páginas (Primer Cuatrimestre)
  
• Tomo II: Bloques 5, 6 y 7, con aproximadamente 250 páginas (Primer Cuatrimestre)
  
• Tomo III: Bloque 8, con aproximadamente 400 páginas (Primer Cuatrimestre)
  
• Tomo IV: Bloques 9, 10 y 11, con aproximadamente 400 páginas (Segundo Cuatrimestre)
  
• Tomo V: Bloques 12, 13 y 14, con aproximadamente 450 páginas (Segundo Cuatrimestre)
  
• Tomo VI: Bloques 15, 16 y 17, con aproximadamente 500 páginas (Segundo Cuatrimestre)
  

Además se incluye un CD Rom con las conferencias dictadas por diversos profesores en cursos anteriores.
Finalmente se editan:

• Dos Guías Didácticas (una por cuatrimestre) con instrucciones pedagógicas para el mejor aprovechamiento del curso; estas Guías constan de aproximadamente 30 páginas cada una, y
  
• Dos Cuadernillos para las pruebas de evaluación a distancia, de aproximadamente 40 páginas cada uno.
  

Equipo Docente

• D. Ángel Muñoz Alamillos (Director)
  
• Departamento: Economía Aplicada y Estadística
  

Colaboradores

• D. Alfonso Herrero De Egaña Espinosa De Los Monteros
  
• D. Ricardo Estebán Plaza
  
• D. José Prieto Diego
  

Duración y Dedicación
El curso comenzará a finales de noviembre de 2006, prolongándose durante todo el período lectivo de la UNED hasta finales del mes julio del año 2007. Consultar por nuevas convocatorias.