Costes de No Calidad

Es básico conocer y ser capaz de analizar los costes de Calidad de una organización o de un proceso.
Pero sin embargo, a veces olvidamos lo importante que es conocer también los Costes que genera la No Calidad.
Este curso analiza la calidad desde el punto de vista económico, poniendo encima de la mesa tanto los costes necesarios para la consecución de la calidad de funcionamiento aceptable como los costes provocados por la inexistencia o ineficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad.

· Concepto de Costes

· Sistema de Costes de Calidad

· Costes de Calidad

· Costes de No Calidad

- Fallos internos

- Fallos Externos

· Costes tangibles

· Costes intangibles

· La satisfacción del cliente como fuente

· La importancia de un personal motivado y comprometido

· Costes de No Calidad + Costes de Calidad= Costes totales de Calidad

· Casos prácticos