Counter de Aviación y Turismo

Educa Online

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  • Curso
  • Online
  • Duración:
    5 Meses
Descripción

Objetivo del curso: Capacitar al alumno en el desempeño eficaz y eficiente en una empresa de turismo, agencia de viajes o línea aérea, reconociendo y valorando las diversas funciones que puede desempeñar en cada una de ellas. También en el conocimiento y dominio de los principales atractivos turísticos, los diferentes proveedores de servicios turísticos, las diferentes modalidades de una Agencia de Viajes, el empleo de las principales técnicas de ventas, y las operaciones en aeropuerto. Adicionalmente, dominar el Módulo de Reservas de Sabre.
Dirigido a: Publico en general.

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Certificado de asistencia otorgado por Educa Online

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión hotelera
Cruceros
Aviación
Agencia de viajes

Profesores

Katerina Marchena
Katerina Marchena
Tutora

Temario

Modulo I - Introducción al Counter

Historia y Evolución del turismo. Actividad Turística. Definición. Tipología. Clasificación. Regulaciones internacionales. Importancia de IATA para la comercialización de los viajes. (2 semanas).

Modulo II - Atractivos turísticos

Atractivos. Definición. Clasificación. Patrimonios de la Humanidad. Códigos IATA. Principales atractivos de América. Principales atractivos de Europa y África. Principales atractivos de Asia y Oceanía. (3 semanas).

Modulo III - Proveedores de servicios turísticos

Compañías aéreas. Hoteles y hospedajes. Traslados locales. Restaurantes y afines. Buses. Trenes. Barcos y Cruceros. Arrendadoras de autos. Guías de turismo. Seguros de viajes. (2 semanas).

Modulo IV - Organización de Viajes

Agencia de viajes. Concepto y clasificación. Agencia de viajes Mayorista, Minorista y Operadora. Tecnología de la información y la industria de los viajes. Sistemas globales de distribución (GDS-Global Distribution System). Metodología de elaboración de Itinerarios. Presupuestos de viaje. Tarifarios de Mayoristas. (3 semanas).

Modulo V - Técnicas de Servicio y Comercialización

Áreas de desempeño del Counter. Servicio del Counter de una Agencia de Viajes. Proceso del servicio de calidad. Internet para el Turismo. Páginas web, Blogs, redes sociales como elementos de comercialización. Técnicas de negociación: Presencial y online. (4 semanas).

Modulo VI - Operaciones en el Aeropuerto

Operaciones en el Aeropuerto. Operaciones. Check-in. Equipaje. Convenios y tratados internacionales. Líneas aéreas. Servicios especiales. Compensaciones al pasajero. Terminología. Vuelos. Pasajeros. Clasificación. Documentos de viaje. (3 semanas).

Modulo VII - Sistema de Reservaciones aéreas SABRE (GDS)

Introducción al Personal Trainer. Creación de Reservaciones. Cambio de Reservaciones. Tarifas. Calcular Precios. Queues (Colas). Individuales en Español. (4 semanas).