CRM

Resumen del recurso

Después de 1990 el mundo de los negocios comienza a cambiar, el surgimiento del Internet, el e-commerce y la tecnología Web llevan a las compañías a replantear su enfoque estratégico (hasta entonces orientado al producto), por un enfoque orientado al cliente.

Índice de contenidos

1. La evolución del Marketing
2. Marketing con enfoque al cliente
3. Nuevas tendencias
4. CRM
5. Marketing
6. Marketing dentro del CRM
7. Conclusión
8. Referencias Bibliográficas