CRM en Gobierno

Resumen del recurso

Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse en la calidad y atención en el servicio a los ciudadanos y verlos como clientes.

Índice de contenidos

1. El CRM
2. E-Gobierno
3. Factores clave y beneficios de CRM en el Gobierno
4. CRM en el Gobierno de Méjico
5. Conclusiones
6. Referencias