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Alejandro Sánchez Arévalo
Autor

CRM en Gobierno

Alejandro Sánchez Arévalo

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Resumen del recurso

Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse ... [+más ]
Fuente:
Alejandro Sánchez Arévalo
Licencia:
Creative commons
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8 (últimos 3 meses)
Formato:
HTML
Tiempo de lectura:
< 5 minutos
Idioma:
Castellano
 
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Temario

CRM en Gobierno

Resumen del recurso

Las instituciones gubernamentales poseen un rol importante en el servicio al ciudadano. Por lo tanto, es importante que estas instituciones comiencen a enfocarse en la calidad y atención en el servicio a los ciudadanos y verlos como clientes.

Índice de contenidos

1. El CRM
2. E-Gobierno
3. Factores clave y beneficios de CRM en el Gobierno
4. CRM en el Gobierno de Méjico
5. Conclusiones
6. Referencias
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