Resumen del recursoPara la implementación de CRM es importante conocer su significado, para entender que esperar en una implementación en la
organización.
Índice de contenidos1. Los sistemas CRM
2. Implementación de CRM en la Organización
3. Beneficios de la Implementación de CRM
4. Riesgos de la Implementación de CRM
5. Problemas en la Implementación de CRM
6. Factores de éxito para la Implementación de CRM
7. Situación actual del CRM
8. Conclusión
9. Bibliografía
