El cuadro de mando integral (balanced scorecard) es una herramienta de control de gestión empresarial que utiliza indicadores para adelantar tendencias, comparar los resultados con las metas trazadas que permitan desarrollar una política estratégica proactiva.

En si es un sistema de ayuda a la planificación y gestión estratégica, ya que facilita la comunicación y proporcionainformación todos los niveles de la empresa.

Necesidad en las empresas de un cuadro de comando integral

La necesidad de esta herramienta no depende del tamaño de las empresas ni del tipo o al sector al que pertenecen depende más bien de los problemas de gestión que tiene y de si es necesario mejorar su planificación y control, la mayoría de las empresas ya sea de cualquier rubro tienen problemas de control y seguimiento de la gestión es por ello que requieren la implantación de este cuadro de mando integral para superar estas carencias.

Modelo de negocio en el cuadro de mando integral.

El Cuadro de mando integral es una de las herramientas que más se utiliza hoy en día por el hecho que se basa en un modelo de negocio. El éxito de su implantación dependerá de la forma en que el equipo de dirección de una empresa desarrolle su modelo de negocio. Un modelo de negocio representa la estrategia y perspectivas de la empresa en general. Si los directivos de la empresa están de acuerdo y seguros de la estrategia, el modelo de negocio y el papel de cada persona en la organización, entonces el cuadro de mando integral se podrá usar como un sistema de control tradicional por excepción, de esta manera se tendrán objetivo(s) para cada indicador y el seguimiento respectivo de lo planeado con lo conseguido, para en caso de brecha se tome decisiones importantes. En caso de que la empresa sea relativamente nueva y los directivos no sepan bien sus estrategias y su modelo de negocio no está claro conviene utilizar el cuadro de mando integral más que como una herramienta de control como una de aprendizaje y de evolución, las brechas que muestran los datos de los indicadores con las metas es una fuente de información para ajustar la forma de trabajar, organizarse y de competir.

Ejemplo de Modelo de Negocio Genérico:

Conclusiones

El balanced scorecard puede ayudar a planificar, controlar, entender y comunicar la estrategia, en si a gestionar mejor con una visión más global y a largo plazo.

Muchas organizaciones han diseñado buenos modelos pero han tenido problemas con la implantación, por ello es fundamental el apoyo de los directivos en todo, tener un buen equipo de trabajo con comunicación fluida y participación activa, hay que tener en cuenta también las barreras del cambio relacionadas mas al personal, que pueden provocar el fracaso en la implementación, por ello una buena gestión del cambio es fundamental ya que ayuda a crear conciencia y motivación al personal inmerso en el proyecto, de esta manera hay más probabilidades de éxito en la implementación.

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