Para las PYMEs internet es un medio de comunicación cada vez más familiar. Muchas ya han dado el paso de tener un website y, tanto sus empleados como clientes ya están familiarizados con herramientas como el correo electrónico, los
portales y buscadores y hasta puede que hayan experimentado con el comercio electrónico. La web se perfila como un canal para potenciar las ventas offline, para captar nuevos clientes y para fidelizar a los que ya se tiene.
