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5 pasos para la solución de problemas

Autor: Jean-Pierre de la mora
Curso:
9/10 (7 opiniones) |14238 alumnos|Fecha publicación: 24/05/2005
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Capítulo 7:

 Resolución de problemas. Formato de 5 pasos

ANÁLISIS DE 5 PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

PASO 1 DEFINIR LA SITUACIÓN

PASO 1 DEFINIR LA SITUACIÓN

1.1.- Describir claramente el problema e incluir su precio de incumplimiento.

1.2.- Planear la solución. ¿Quiénes deben de participar?

1.3.- ¿Qué medición indicará que el problema esta permanentemente eliminado?

1.4.- ¿Cuado debe implantarse el cambio permanente (acción correctiva, no remedio temporal)?

PASO 2 DESCRIBIR EL REMEDIO TEMPORAL

PASO 3 IDENTIFICAR LAS CAUSAS RAIZ

Efecto

Método

Materiales

Mano de obra

Medio ambiente

PASO 4 TOMAR ACCIÓN CORRECTIVA

4.1.- ¿Qué presupuesto se necesita?

4.2.- ¿Cuál será el programa de implementación?

4.3.- ¿Cómo se documentará la acción correctiva?

4.4.- ¿Qué acciones especificas se tomarán para verificar que la acción correctiva está operando?

4.5.- ¿Qué capacitación se requiere?

4.6.- ¿Qué se debe comunicar a los proveedores?

4.7.- ¿Qué se debe comunicar a los clientes?

PASO 5 EVALUAR Y DAR SEGUIMIENTO

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