Curso de Acceso a Gobernanta / Encargado

Objetivos

• Capacitar a los gerocultores/as asistentes al curso con los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para desempeñar eficazmente las funciones y tareas propias del puesto de gobernanta/encargado.

• Desarrollar las habilidades necesarias para poder llevar a cabo una supervisión y gestión eficaz de la residencia.

• Dotar a los responsables de la supervisión del centro y a los coordinadores de los diferentes equipos de trabajo de los conocimientos, capacidades y aptitudes necesarias para desarrollar e implantar sistemas de dirección y gestión óptimos.

Modalidad

Mixta (a distancia con sesiones presenciales).

Duración

120 horas, 16 horas en sesiones presenciales y 104 horas de tutorías postales y telefónicas.

Programa de contenidos

1. Definición de residencia.

• Tipos de organización.

2. La Gobernanta/encargado.

• Las funciones

• Controles de la Gobernanta/encargado.

3. La Organización de los servicios.

• El servicio de limpieza.

• El servicio de lavandería.

• El servicio de comedor.

4. Relación entre áreas.

• Recepción.

• Lavandería.

• Almacén.

• Servicio técnico.

• Comunicación interna.

• Administración.

• Dirección.

5. Formación personal: técnicas y herramientas de trabajo.

• Habilidades para trabajar en equipos.

• Liderazgo situacional.

• La motivación del equipo.

• La gestión de mi tiempo.

• Comunicación interpersonal.