Capítulo 16:

 Relación y colaboración con otros departamentos

Veamos cómo podemos establecer una buena relación entre departamentos.

1.Identificación de "clientes internos":

a)Establece cuál es tu red de servicio / relación. ¿De qué departamentos recibes trabajos y a quién das?

b)Formas en las que podría mejorar mis relaciones con otros departamentos:

2.Identificación de acciones fundamentales:

a)Designación de los tres servicios fundamentales que presto a mis "clientes internos".

b)Tres casos que podría realizar para mejorar el nivel de calidad de mi servicio

-Proporcionar / proponer procedimientos y sistemas útiles.

c)Anotar tres instrucciones, procedimientos, fases de proceso, etc. que considera conveniente suprimir.

d)Anotar alguna de las quejas de los "clientes internos" recibidas recientemente.

3.¿Cómo podría haberlas evitado?

a)Mejorar los canales de comunicación.

b)Indicar cómo podría mejorar los canales de comunicación,

-Con mi jefe:

-Con mis compañeros de departamento:

-Con personas de otros departamentos de la Empresa:

c)Ofrecer ayuda personal

-Anotar tres maneras que pueden mejorar el apoyo que doy a las personas de mi departamento.

-Anotar tres maneras que pueden mejorar el apoyo que doy a personas de otros departamentos de la Empresa.

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