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Curso de Atencion Al Cliente


Formaventas (España)

Curso - Presencial

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Curso de Atencion Al Cliente

INTRODUCCION:


  • En la actualidad, la formación en atención al cliente se impone como el modo más eficaz de conseguir la excelencia en la empresa. Ante unos clientes cada vez más exigentes en cuanto al trato, se impone una atención profesional, sincera y próxima. Hoteles, restaurantes, centros de ocio y, en general todos aquellos establecimientos orientados al cliente, requieren de una formación capaz de dotar a los trabajadores de unas habilidades en atención que satisfagan por completo los deseos de los clientes y usuarios.
  • Porque los clientes ya no se conforman con acudir a un restaurante a comer, con dormir en un cómodo hotel o con pasar la tarde en un centro de ocio. Exigen un trato excelente, de acuerdo con el precio que pagan por esos servicios.
  • El ochenta por ciento de los clientes que no están conformes con el trato recibido no se queja; pero tampoco vuelve al establecimiento y comenta su desencanto con al menos cuatro personas. Por esta razón no es válido el argumento de que "en nuestro hotel apenas tenemos reclamaciones".
  • Como complemento a la formación en atención al cliente le proponemos una completa formación en telemarketing.


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Sobre Formaventas

Descripción del centro
Luis Folgado de Torres lleva formando vendedores más de veinte años. Después de trabajar para compañías del prestigio de Laboratorios Almirall, la Cadena SER, o la Escuela Superior de Marketing y Negocios, funda su propia consultora de formación en ventas. Empresas como el Grupo Aspro Ocio, Fincas Corral, Doiler Ibérica, Unicasa, grupo BBVA o Premier España, entre otras muchas, conocen las ventajas de su formación eminentemente práctica y de los resultados que la acompañan. Con ayuda de su equipo de colaboradores, ha formado a más de nueve mil vendedores y directores comerciales por todo el territorio nacional, acompañando a buena parte de ellos a realizar su actividad comercial(...)

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