Curso de Atención al Cliente
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso intensivo
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
Online
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Horas lectivas
480h
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Duración
3 Meses
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
Con nuestro Curso de Atención al Cliente recibirás una sólida formación con acceso a una plataforma online con contenidos teórico-prácticos y posibilidad de realizar prácticas en empresas. Conocerás las competencias básicas que debe poseer un encargado de atención al cliente y estarás preparado para enfrentarte al mundo laboral con éxito. Al ser online se imparte con absoluta flexibilidad horaria, ya qué únicamente tendrás que tener conexión a Internet para acceder a los contenidos de la plataforma. Tras finalizar el temario de atención al cliente recibirás un certificado acreditativo de la realización del mismo para ampliar tus posibilidades laborales.
Información importante
Documentos
- http://cursos.a-mo.com/wp-content/uploads/2014/11/TEMARIO-CURSO-ATENCI%C3%93N-AL-PUBLICO-Y-RECEPCIONISTA.pdf
A tener en cuenta
El Curso de atención al cliente tiene como principal objetivo formar a profesiones en este campo mediante contenidos teóricos y prácticas en empresas. Buscamos dotar al alumno de los conocimientos necesarios para que pueda ejercer su labor en cualquier empresa, ya sea pequeña, mediana o grande.
El curso de calidad en el servicio y atención al cliente va dirigido a profesionales, directivos, estudiantes y cualquier tipo de persona que desee ampliar sus conocimientos en este campo y tener una clara orientación al cliente.
El curso de Atención al Cliente está dirigido a todo tipo de personas y profesionales de cualquier sector, ya que no es necesario poseer conocimientos premios para adquirir una sólida formación. Únicamente se necesita ganas de aprender y de introducirse en el mundo laboral ejerciendo funciones en este campo.
Certificado de asistencia otorgado por AMO
Si tienes interés por conocer más detalles del curso de atención al cliente o quieres inscribirte directamente, puedes facilitarnos tus datos para contactar contigo en la menor brevedad posible. También puedes hacerlo a través de nuestro email o número de teléfono.
Opiniones
Materias
- Estrategias de comunicación
- Estrategias de recursos humanos
- Técnicas de atención al cliente
- Organización de la empresa
- Equipos ofimáticos y telemáticos
Profesores
Inmaculada Martí Sánchez
Mando intermedio
Temario
TEMA 1. LA AZAFATA/PROMOTOR COMO PROFESIÓN Y ACTIVIDADTEMA 2. COMUNICACIÓN EMPRESARIALTEMA 3: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESATEMA 4: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA Y LAS COMUNICACIONESBREVESTEMA 5: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS EMPRESAS: LA CARTA COMERCIALTEMA 6: OTROS DOCUMENTOS DE USO EN LA EMPRESA Y LA ADMINISTRACIÓNPÚBLICATEMA 7: MEDIOS Y EQUIPOS OFIMÁTICOS Y TELEMÁTICOS. EL CORREO ELECTRÓNICOTEMA 8: LA CORRESPONDENCIA. EL SERVICIO DE CORREOSTEMA 9: SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DOCUMENTAL ITEMA 10: SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DOCUMENTAL IITEMA 11: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPELTEMA 12: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE INFORMÁTICOTEMA 13: LA COMUNICACIÓN ORALTEMA 14: RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES DEL CLIENTETEMA 15: ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONESTEMA 16: MEJORAR LA IMAGEN DE LA EMPRESATEMA 17: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN ALCLIENTE
Información adicional
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