Curso de Atención al Cliente

AMO

Curso

Online

150 € IVA inc.

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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso intensivo

  • Nivel

    Nivel básico

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    480h

  • Duración

    3 Meses

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

Con nuestro Curso de Atención al Cliente recibirás una sólida formación con acceso a una plataforma online con contenidos teórico-prácticos y posibilidad de realizar prácticas en empresas. Conocerás las competencias básicas que debe poseer un encargado de atención al cliente y estarás preparado para enfrentarte al mundo laboral con éxito. Al ser online se imparte con absoluta flexibilidad horaria, ya qué únicamente tendrás que tener conexión a Internet para acceder a los contenidos de la plataforma. Tras finalizar el temario de atención al cliente recibirás un certificado acreditativo de la realización del mismo para ampliar tus posibilidades laborales.

Información importante

Documentos

  • http://cursos.a-mo.com/wp-content/uploads/2014/11/TEMARIO-CURSO-ATENCI%C3%93N-AL-PUBLICO-Y-RECEPCIONISTA.pdf

A tener en cuenta

El Curso de atención al cliente tiene como principal objetivo formar a profesiones en este campo mediante contenidos teóricos y prácticas en empresas. Buscamos dotar al alumno de los conocimientos necesarios para que pueda ejercer su labor en cualquier empresa, ya sea pequeña, mediana o grande.

El curso de calidad en el servicio y atención al cliente va dirigido a profesionales, directivos, estudiantes y cualquier tipo de persona que desee ampliar sus conocimientos en este campo y tener una clara orientación al cliente.

El curso de Atención al Cliente está dirigido a todo tipo de personas y profesionales de cualquier sector, ya que no es necesario poseer conocimientos premios para adquirir una sólida formación. Únicamente se necesita ganas de aprender y de introducirse en el mundo laboral ejerciendo funciones en este campo.

Certificado de asistencia otorgado por AMO

Si tienes interés por conocer más detalles del curso de atención al cliente o quieres inscribirte directamente, puedes facilitarnos tus datos para contactar contigo en la menor brevedad posible. También puedes hacerlo a través de nuestro email o número de teléfono.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Estrategias de comunicación
  • Estrategias de recursos humanos
  • Técnicas de atención al cliente
  • Organización de la empresa
  • Equipos ofimáticos y telemáticos

Profesores

Inmaculada Martí Sánchez

Inmaculada Martí Sánchez

Mando intermedio

Temario

El temario del curso incluye 17 lecciones con sus correspondientes apartados y evaluación al final de cada una de ellas:

TEMA 1. LA AZAFATA/PROMOTOR COMO PROFESIÓN Y ACTIVIDADTEMA 2. COMUNICACIÓN EMPRESARIALTEMA 3: ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESATEMA 4: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA Y LAS COMUNICACIONESBREVESTEMA 5: LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LAS EMPRESAS: LA CARTA COMERCIALTEMA 6: OTROS DOCUMENTOS DE USO EN LA EMPRESA Y LA ADMINISTRACIÓNPÚBLICATEMA 7: MEDIOS Y EQUIPOS OFIMÁTICOS Y TELEMÁTICOS. EL CORREO ELECTRÓNICOTEMA 8: LA CORRESPONDENCIA. EL SERVICIO DE CORREOSTEMA 9: SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DOCUMENTAL ITEMA 10: SISTEMAS DE CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DOCUMENTAL IITEMA 11: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE PAPELTEMA 12: ARCHIVO DE LA INFORMACIÓN EN SOPORTE INFORMÁTICOTEMA 13: LA COMUNICACIÓN ORALTEMA 14: RECONOCIMIENTO DE NECESIDADES DEL CLIENTETEMA 15: ATENCIÓN DE CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONESTEMA 16: MEJORAR LA IMAGEN DE LA EMPRESATEMA 17: APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN ALCLIENTE

Información adicional

El Curso de Atención al Cliente tiene un coste de 50 euros al mes. Además, podrás acceder a nuestro programa de becas y realizar tu curso de atención al cliente online gratis.

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