Capítulo 5:

 Atención ciudadana. Diagrama de flujo

Un diagrama de flujo es una representación gráfica de un algoritmo o proceso.

Definiremos proceso como el conjunto de actividades mutuamente relacionados o que interactúan, los cuales transforman elementos de entrada en resultados.

Estos diagramas utilizan símbolos que representan el flujo de ejecución mediante flechas que conectan los puntos de inicio y de término.

Todo camino de ejecución debe permitir llegar desde el inicio hasta el término, estableciendo el nivel de detalle requerido en el proceso y delimitar los términos.

Favorecen la comprensión del proceso mostrándolo como un dibujo. Un buen diagrama puede reemplazar varias páginas.

Permiten identificar los problemas y oportunidades de mejora del procedimiento y capacita a los nuevos empleados y a los que realizan la tarea, a introducir mejoras.

La oficina debe ser capaz de adaptarse a los cambios externos, y para ello es necesario que tenga capacidad de innovar. Reorganizar las actividades basándose en procesos es muy útil.

Existen diversos tipos de diagramas, en el presente trabajo se ha optado por los diagramas de flujo que vienen incorporados por de serie en el programa Word de Microsoft, siendo muy extendido y de fácil acceso.

Caso práctico.-

Creación, archivo y recuperación de expediente

Antes de comenzar, algunas cuestiones útiles

* Base de datos: “conjunto de datos relacionados entre sí, y organizados de tal manera que proporcionan una base para su utilización efectiva: recuperación, modificación, toma de decisiones y creación de informes. La información está organizada en registros y campos”.

 (Diccionario Informático Hewlet-Packard)

* ACCESS: programa cuya función principal es la gestión de datos. En si e3s una base de datos. Es una versión de uno de los gestores de bases de datos más completos y funcionales.

Este programa ofrece una serie de herramientas que nos permitirán mejorar la administración de nuestra información, organizar mejor nuestro trabajo y perfeccionar la gestión de datos.

* Tabla: conjunto de datos que se refieren a un determinado argumento. Los datos se subdividen en columnas  (campos) y filas  (registros); cada campo contendrá un único dato relativo a una persona.

Pasos.-

Paso 1.- Crearemos una tabla en “vista diseño”

Paso 2.- Introduciremos nombre del campo y tipos de datos.

Paso 3.- Crearemos una “clave” principal

             Pulsaremos “Guardar” y pondremos nombre a la Tabla “ALUMNOS ESO”

Paso 4.- Pulsaremos sobre el icono “vista”

             Introduciremos los datos de los alumnos/as y les otorgaremos un número de

             Expediente

Asignado el número, podremos abrir el expediente.

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