Capítulo 4:

 Atención al público. Una buena primera impresión

Para proporcionar nosotros una buena primera impresión en los demás, es importante:

Imagen

Ir bien vestido o lo mejor vestido posible.

Utilizar ropa y calzado apropiados y ser discretos en los complementos.

Vestir adecuadamente en el trabajo es saber diferenciar los estilos de ropa que utilizaríamos para disfrutar del ocio en la playa, en la montaña o en un fin de semana, con la forma de vestir en el trabajo.

Actitud exterior

Sonreír

Establecer contacto visual

Utilizar el nombre del interlocutor.

Mantener un diálogo coherente.

Tutear solo a los amigos, familiares y personas más jóvenes.

No tutear a las personas mayores si no lo indican.

Prestar total atención.

Respetar y aceptar a la otra parte al margen de raza, sexo, cultura, etc.

Demostrar respeto por los compañeros de trabajo.

Demostrar seguridad personal

Actitud interior

Sin embargo no es suficiente con la actitud exterior. Hemos de dar un paso adelante y no quedarnos en los signos externos. No solo debemos querer proporcionar una buena primera impresión a los otros. Esta buena impresión la hemos de sentir en nuestro interior. Para gustar, nos hemos de gustar primero a nosotros mismos.

¿Y cómo conseguirlo?

Hablando, pensando y actuando, es decir, viviendo como personas ganadoras y no perdedoras.

Esforzándonos pare mejorar la capacidad comunicativa, trabajándola.

Conociendo nuestros propios puntos fuertes y debilidades y comprendiendo cómo somos.

Reconociendo que podemos controlar y dirigir nuestra actitud.

Recordando que otros no lo harán por nosotros.

Para dar una buena primera impresión es importante: los primeros 10 segundos, las primeras palabras, los primeros gestos, la primera sonrisa.

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