Gestión de la Calidad ISO (9001:2015) en el Comercio
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Crear y aprender mejores formas para la implementación, así como una buena documentación de los procesos. crear y generar consciencia dentro de los involucrados.
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Buen curso. El temario me encantó.
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El trato recibido por el personal del centro desde el primer día, ya que me he sentido muy cómodo realizando el curso.
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Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
75h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la implantación de un sistema de calidad en la empresa comercial.
Dar a conocer los aspectos fundamentales de la calidad como son los conceptos de normalización, certificación y acreditación, las diferentes fases del proceso de implantación de un sistema de calidad, así como los requisitos de la norma iso 9001 dar una visión global de las diferencias de los sistemas de calidad en las distintas áreas de actividad económica.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
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Opiniones
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Crear y aprender mejores formas para la implementación, así como una buena documentación de los procesos. crear y generar consciencia dentro de los involucrados.
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Buen curso. El temario me encantó.
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Valoración del curso
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Materias
- Sistemas de calidad
- Auditoría de calidad
- Informe de auditoría1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Administración
- ISO 9001
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Auditor interno
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Auditor ISO
- Iso 9001 2015
- Auditor interno iso
- ISO AUDITOR
- ISO 9001 Auditor
- Auditor 9001 ISO
Profesores
Tutores Tutores
Equipo de Profesores ANAMAR
El equipo docente de ANAMAR está formado por tutores especializados que te ayudarán con las dudas que pudieses tener. Además podrás realizar todas las consultas necesarias, para que puedas conseguir el objetivo final, que es formarte.
Temario
UD1. Normalización, Certificación y Acreditación.
- 1.1. Normalización.
- 1.2. Certificación.
- 1.3. Acreditación.
- 1.4. Los ocho principios de gestión de la calidad.
- 1.5. Enfoque basados en procesos.
- 1.6. Relación con la norma ISO 9004.
- 1.7. Compatibilidad con otro sistema de gestión.
UD2. Sistemas de gestión de la calidad y documentación general.
- 2.1. Sistemas de gestión de la calidad.
- 2.2. Requisitos de la documentación.
- 2.3. Manual de calidad.
- 2.4. Control de los documentos.
UD3. Requisitos de la norma ISO 9001:2015 responsabilidad de la dirección.
- 3.1. Introducción.
- 3.2. Compromiso de la dirección.
- 3.3. Política de calidad.
- 3.4. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
- 3.5. Revisión por la dirección.
UD4. Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.
- 4.1. Realización de producto.
- 4.2. Procesos relacionados con el cliente.
- 4.3. Información externa: benchmarking.
UD5. Diseño y desarrollo, recursos humanos y compras.
- 5.1. Diseño y desarrollo.
- 5.2. Gestión de los recursos.
- 5.3. Infraestructura.
- 5.4. Ambiente de trabajo.
- 5.5. Compras.
UD6. Producción y prestación del servicio.
- 6.1. Control de la producción y de la prestación del servicio.
- 6.2. Control de los equipos de seguimiento y medición.
UD7. Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.
- 7.1. Medición, análisis y mejora.
- 7.2. Control del producto no conforme.
- 7.3. Seguimiento y medición.
- 7.4. Análisis de datos.
- 7.5. Mejora.
UD8. Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2015.
- 8.1. Sistemas de gestión de la calidad.
- 8.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
- 8.3. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad.
UD9. Auditoría del sistema de gestión de la calidad.
- 9.1. Introducción.
- 9.2. Tipos de auditorías.
- 9.3. Objetivo y frecuencia de las auditorías.
- 9.4. Metodología de la auditoría de calidad.
- 9.5. Funciones y responsabilidades del auditor.
- 9.6. La práctica de la auditoría.
UD10. La gestión de la calidad según la EFQM.
- 10.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial.
- 10.2. Excelencia en la gestión: fundamentos.
UD11. La gestión de la calidad según la calidad total.
- 11.1. Origen del concepto de calidad total.
- 11.2. El concepto de calidad total.
- 11.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total.
UD12. Costes de calidad.
- 12.1. Introducción.
- 12.2. El concepto de “coste de calidad”.
- 12.3. Tipos de coste de calidad.
- 12.4. Coste total de la calidad.
- 12.5. Los costes de la calidad y la competitividad de la empresa.
UD13. Situación actual del comercio en España.
- 13.1. Introducción.
- 13.2. El comercio en Europa.
- 13.3. Factores que afectan al comercio.
UD14. Gestión de la calidad en el ámbito del comercio.
- 14.1. Introducción.
- 14.2. Gestión de la calidad total en el comercio.
- 14.3. Implantación de un sistema de gestión de calidad.
- 14.4. El modelo EFQM para empresas de comercio.
- 14.5. Ayuda a la implantación de sistemas de calidad.
UD15. Visión práctica de la calidad.
- 15.1. Introducción.
- 15.2. Procedimiento de control de la documentación.
- 15.3. Procedimiento de control de las no conformidades.
Información adicional
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