Capítulo 20:

 Elaboración de informe de auditoría (2/2)

Naturaleza de las NO CONFORMIDADES

* Clasificación de en:

- NO CONFORMIDAD MAYOR

- NO CONFORMIDAD MENOR

Basada en el impacto sobre el sistema de gestión de calidad. No considera el impacto sobre la calidad del producto. No considera el impacto sobre los aspectos financieros.

* No Conformidad Mayor

- Un requisito completo de la norma o criterio de auditoría no se ha tomado en cuenta, no se ha implementado.

- Alguna desviación o incumplimiento pone en riesgo el desempeño de todo el sistema de gestión de calidad.

- Existe producto no conforme y es enviado al cliente deliberadamente en ese estado

* No Conformidad Menor

- Incumplimiento parcial de algún requisito de la norma o criterio de auditoría, falla aislada, no sistemática.

- Cuando se detecta la misma no conformidad menor en muchos lugares de la organización, se clasifica como no conformidad mayor.

Redacción de NO CONFORMIDADES

Que esté correcta y completa:

- Clara y precisa.

- Concisa y específica.

- Comprensible.

- Describe el problema.

- Explica el requerimiento.

- Referencia la evidencia.

Redacción de NO CONFORMIDADES

Redacción de NO CONFORMIDADES

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