Capítulo 9:

 Principios básicos de la comunicación correcta (2)

*.- Respeta la iniciativa y la decisión del otro en los contenidos de la comunicación.

*.- Admite la pluralidad de las experiencias de los demás.

*.- Deja al otro que termine de hablar.

*.- Ponte en el lugar del otro (empatía)

*.- Añade a la letra el espíritu de lo que se nos dice.

*.- Mira al otro cuando habla.

*.-Escucha, escucha y escucha lo que dice.

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