Curso Bonificable de Recepcionista Profesional a distancia

PRÁCTICAS EN HOTELES CONCERTADOS

Turismo. Recepcionista de Hotel

Pc Carrier S.L.

1001-2000
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Información importante

  • Curso
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 400 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

El curso de recepcionista de hotel está dirigido a todas aquellas personas que quieran orientar su carrera profesional a la atención al cliente en establecimientos hoteleros.

El programa formativo está compuesto por cuatro unidades didácticas a través de los que los alumnos adquirirán una excelente capacitación profesional como recepcionistas con conocimientos de inglés y de informática profesional. En el módulo uno, los alumnos aprenderán conocimientos técnicos como legislación turística, organización de un hotel, organigrama y relaciones interdepartamentales; en el módulo dos obtendrán conocimientos sobre informática profesional (Excel, PowerPoint y Outlook); en el módulo tres conocerán cómo gestionar la comunicación del hotel, la recepción, las reservas, las quejas, las facturas y el overbooking y el módulo cuatro estará destinado a la formación en inglés para una recepción. Al finalizar el temario, los alumnos tendrán la posibilidad de realizar prácticas profesionales en hoteles concertados.

Recepcionista de hotel es una formación que se imparte en modalidad online y tiene una duración de 400 horas que los participantes podrán organizar de forma totalmente flexible, adaptando sus horarios con el resto de actividades cotidianas. Esta formación pertenece al catálogo oficial de cursos de Emagister, para obtener más información acerca del programa puedes visitar la página: emagister.com.

Información importante

Prácticas en empresa


Documentos

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Online

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¿Qué aprendes en este curso?

Organigrama
Recepcionista de hotel
Recepcionista
Inglés para recepcionista
Prácticas en hoteles concertados
Gestión de la comunicación interna y externa
Telefonía
Mostrador
Conceptos y documentación
facturacion
Emisión y abono
Informática profesional
Organización del hotel
Organigrama y relaciones interdepartamentales
Caja
Arqueo
Cierre
Actuación ante el overbooking
Hojas de cálculo
Agenda electrónica
Legislación turística

Temario



1. Conocimientos técnicos para Recepcionista

Introducción al sector turístico

Legislación turística, conceptos y clasficación

La organización del hotel, organigrama y relaciones interdepartamentales

Preparación para prácticas en empresa

2. Informática profesional

Informática básica

Tratamiento de textos: Microsoft Word

Hojas de cálculo: Microsoft Excel

Presentaciones: Microsoft PowerPoint

Agenda electrónica: Microsoft Outlook

3. Conocimientos prácticos para Recepcionista

Gestión de la comunicación interna y externa, telefonía

El recepcionista, perfil profesional e imagen

La recepción del hotel, mostrador, tareas, conceptos y documentación

Las reservas, diagrama de reserva de una plaza hotelera

El overbooking, normas generales de actuación

El cliente, definición, tipologías

Quejas al departamento de recepción, tipos más frecuentes y modos de actuar

Facturación, datos y diferentes modos de emisión y abono

Caja, arqueo y cierre

Informática para la gestión hotelera, manual y programas

4. Inglés para recepcionista

Inglés general según nivel

Hacer reservas

Recibir clientes

Gestión de equipaje

Información hotelera

Moneda y mercados


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