Curso de Camareras de Pisos y Hotel

TREKFORM
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170 € 125 
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Descripción

¿Quieres mejorar en tu carrera profesional y llegar a ser camarero o camarera de pisos en el sector hotelero? Trekform te ofrece, a través de emagister.com, el Curso de Camareras de Pisos y Hotel, que te proporcionará todos los conocimientos y las competencias necesarias para que seas capaz de llevar a cabo, de manera profesional, segura y eficiente, técnicas de organización de los servicios de limpieza y mantenimiento en establecimientos hoteleros.


Esta formación, que se desarrollará siguiendo una metodología íntegramente presencial, tiene una duración total de 12 horas. La metodología es teórico-práctica, de manera que, desde el primero momento, te sumergirás en la profesión y podrás aplicar los conocimientos adquiridos. Si estás en situación de desempleo, podrás beneficiarte de un descuento en el precio

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¿Qué objetivos tiene esta formación?

Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre el turismo y la hostelería, y te capacitarás para determinar las características principales de los establecimientos hosteleros y para manejarte en el área de trabajo. También aprenderás a limpiar y mantener superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios, así como a poner a punto las habitaciones y áreas de piso. Además, te prepararás para la gestión de la seguridad, la higiene y la calidad del servicio y de la atención al cliente en este ámbito.

¿Esta formación es para mí?

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen formarse para poder desarrollarse profesionalmente como camareros o camareras de hoteles.

Descuento: Descuento para personas en situación de desempleo.

Titulación: Certificado de asistencia otorgado por Trekform.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Barcelona
Barcelona, 08029, Barcelona, España
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Girona
GIRONA, 17005, Girona, España
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L´Hospitalet de Llobregat
Travesia Industrial c/ Francia, 40 altillo B y C, 08907, Barcelona, España
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Madrid
Madrid, 28802, Madrid, España
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Tarragona
Tarragona, 43480, Tarragona, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Turismo
Hostelería
Fenómeno turístico
Evolución del fenómeno turístico
Establecimientos hosteleros
Limpieza de superficies en hoteles
Limpieza de mobiliario en hoteles
Mantenimiento de superficies en hoteles
Mantenimiento de mobiliario en hoteles
Elementos decorativos en hoteles
Puesta a punto de habitaciones en hoteles
Puesta a punto del área de pisos en hoteles
Seguridad en la limpieza de pisos en hoteles
Higiene en la limpieza de pisos en hoteles
Calidad en el servicio al cliente en hoteles
Calidad en la atención al cliente en hoteles

Temario

Contenidos:

1. Introducción al turismo y la hostelería:

  • Conocer el desarrollo, evolución y tendencias del fenómeno turístico desde su perspectiva histórica.
  • Determinar las características principales de los establecimientos hosteleros en función de su categoría.
  • Situar la ocupación en el marco de la organización empresarial.

2. Introducción al área de trabajo:

  • Conocer las características más relevantes que posee el área de alojamientos (departamento de pisos), en los distintos establecimientos.
  • Identificar las peculiaridades que definen el puesto de trabajo de la camarera de pisos.
  • Adquirir los hábitos, actuar consecuentemente y de forma espontánea.

3. Limpieza y mantenimiento de superficies, mobiliario, elementos complementarios y accesorios:

  • Aplicar las técnicas, productos apropiados y maquinaria (si fuese necesaria) en las superficies y elementos decorativos del área de alojamientos para su limpieza y mantenimiento.

4. Puesta a punto de las habitaciones y áreas de piso:

  • Realizar la puesta a punto de las habitaciones de: salida, ocupadas, repaso, cobertura, bloqueos y desbloqueos, aplicando los métodos y prioridades correctas e interpretando y cumplimentando los partes de trabajo, petición y control de productos y artículos de uso

5. Seguridad e higiene en el trabajo:

  • Aplicar las normas y medidas necesarias que se deben adoptar para evitar los riesgos laborales, y saber actuar ante situaciones de emergencia.

6. Calidad de servicio y atención al cliente:

  • Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente trabajando en equipo, orientadas a conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente

7. Prácticas en hotel


Metodología de la formación teórico-práctica


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