Curso COMMUNITY MANAGER, SEO, SEM, e-COMMERCE en Sabadell

BLOQUE INTRODUCTORIO: 1.Conceptos generales de marketing. 2. Internet: conceptos generales. 3. Orientarnos hacia Internet: posibilidad de negocio, DAFO, entorno, nichos. 4. El consumidor en Internet: sus objetivos, comportamiento, sus miedos.

BLOQUE 1: E-COMMERCE: 5.El comercio electrónico: qué es y qué posibilidades tiene. 6. Como montar una tienda online: recursos a nuestro alcance. 7. Como se construye una página Web: estructura, navegabilidad, tendencias pasadas y presentes, etcétera. 8. Desglose de posible inversión a tener en cuenta para puesta en marcha. 9. Posibles ideas de tienda online en auge: tendencias y oportunidades. 10. Formas de pago básicas, cómo contratarlas y cómo ponerlas en marcha. 11. Certificados de Seguridad y Navegación. 12. Logística.9. CLASES PRÁCTICAS - Hagamos una tienda online: apertura, diseño, secciones, venta cruzada, portes, puesta en marcha formas de pago, etc. Márketing Relacional: CRM

BLOQUE 2: MARKETING EN INTERNET: EL POSICIONAMIENTO: SEO, SEM: 13.Conceptos básicos SEO, SEM, Posicionamiento orgánico, de pago, etc. 14.Las keywords. 15. Técnicas de posicionamiento que podemos desarrollar y técnicas penalizables. 16. El SEM: Google Adwords. PROMOCIÓN ONLINE: 17. Conceptos de medición y negociación: CPC, CPM, CPA, etc. 18. Campañas de Banners: distintos tipos. Tarifas medias y aprender a negociar. 19. Publicidad en Redes Sociales: Facebook. 20. Comparadores de productos. 21. La Newsletter. 22. E-mail Marketing . ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: 23. Cómo tratar con el cliente: tono, asesoramiento, etc. 24. Cuando llamarlo: circuito de atención al cliente. Posible excelencia en el servicio. 25. Seguimiento de pedidos y solución de incidencias. 26. Estrategias de fidelización en Internet. ANALITICA ONLINE: 27. Google Analítics: conceptos básicos. 28. Mediciones iniciales. 29. Informes personalizados: cómo prepararlos, qué nos

pueden decir. 30. Filtros especiales: tracking para comercio online. 31. Cómo insertar Google Analítics en nuestra web para medición de e-commerce, imputs newsletter, etc.

BLOQUE 3: LAS RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNET: COMMUNITY MANAGEMENT Y SMO: 32. Que son las Redes Sociales. 33. Figura del Community Manager: habilidades, estrategia, tempos.

34. Optimización de la Redes Sociales (SMO) 35.La atención al cliente y la emisión de contenido.

36. Principales Redes Sociales: aprender a utilizarlas y a ponerlas en marcha (Facebook, Linkedin, Xing, Twitter, YouTube, Flickr) Tendencias: Foursquare y la geolocalización. EL BLOGGING Y LA WEB 2.0: 37.Fundamentos iniciales para los blogs: misión, para qué nos puede servir a nivel empresa, manera de redacción, etc. 38.Plataformas para blogging: Blogger y Wordpress (aprender a navegar en ellas).

39. Posibilidades y tendencias para los blogs.