Capítulo 6:

 Empatía

¿Qué es la empatía?

Es ponernos en los "zapatos" de la otra persona para comprender sus sentimientos, sus vivencias, experiencias, responsabilidades, percepciones y su mundo interior

¿Qué se necesita para practicar la empatía?

- Escuchar atentamente

- Compenetrarnos con el mensaje

- Tratar de captar correctamente los significados

- Ser tolerante y respetuoso de la persona

- No emitir juicios negativos

¿Para qué sirve la empatía?

- Nos ayuda a hablar fácilmente de cuestiones importantes

- Hace que la gente se sienta comprendida y aceptada por el grupo o el equipo

- Reduce las malas interpretaciones

- Motiva el aprendizaje

- Permite comprender a las personas

- Permite comunicarnos mejor

- Crea un ambiente de trabajo más agradable

- Eleva el nivel de confianza

- Ayuda al desarrollo de las personas y del proyecto en el que trabajan

Aspectos de la empatía

Verbales: Son los que se expresan a través del lenguaje que emplea la persona

No verbales: Son los que se expresan a través de los movimientos, los gestos, la postura del cuerpo y el nivel de cercanía con alguien más

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