Capítulo 12:

 Sistemas

Sistema : Conjunto de elementos interrelacionados que interactúan para alcanzar un objetivo común.

Las principios que rigen un sistema son los de:

Entropía : tendencia a la autodestrucción. Sinergia : el todo es más que la suma de las partes. Isofinalidad : puede alcanzarse un mismo objetivo por diferentes caminos.

Clasificación de los sistemas

Biológicos o no biológicos. Naturales o artificiales. Los sistemas administrativos pueden ser de decisión gerencial (sistemas de información) u operativos (orientados a las transacciones).

Las decisiones pueden tomarse en 3 condiciones:

certeza. incertidumbre. riesgo.

Características de la información

Debe distinguirse:

información interna: es la que va con el mensaje y debe ser brindada en cantidad. con calidad (mayor calidad implica mayor costo) oportunamente (antes de la toma de decisiones, a la cual debe servir) Información externa: Su utilización depende del receptor. Para una persona puede ser información y para otra sólo datos; esto es debido a que dato no es lo mismo que información, la información es el dato útil.

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