Capítulo 5:

 Comunicación interpersonal (tercera parte)

* Procesos fundamentales que impactan en las relaciones interpersonales:

- Percepción. Pensamientos. Sentimientos. Intencionalidad. Acción.

Proceso de impacto - percepción:

Proceso mediante el cual, las personas organizan e interpretan información a fin de dar significado y posibilidad de comprensión a su mundo.

La percepción aporta la materia prima necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar. En el proceso perceptivo, también influyen significativamente los valores y creencias, los pensamientos y el mundo de la acción.

Proceso de impacto - pensamientos y sentimientos:

- Es pensamiento el que analizará, evaluará y emitirá un juicio sobre lo que nos afecta, como también planeará conductas complejas y organizará las acciones de acuerdo a la información con la que contamos.

- Los análisis que realizamos y los juicios que emitimos no pueden tener más valor que aquel que posee la información sobre la que se basan.

Proceso de impacto - intencionalidad:

- Por las intenciones nos dirigimos hacia las metas que nos fijamos.

- Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas específicas, rectoras, constituyen el "activador" de la conducta.

- Los objetivos son la fuente principal de la motivación en el trabajo. Definen un camino, orientan decisiones, informan del avance.

- Cuando no hay objetivos claros se corre el riesgo de llegar a un resultado no deseado.

Proceso de impacto - acción:

- Es hacer basado en la percepción, en los sentimientos, en el pensamiento y en una intencionalidad consciente que se expresa en objetivos.

Los niveles de interacción:

- La intensidad de interacción, que marca los niveles, se compone de una escala que va de la siguiente forma, según la distancia entre los interlocutores:

 - distante - lejano - próximo - cercano - íntimo.

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