Capítulo 3:

 Comunicación. Etapas y componentes paralingüísticos

Etapas en el proceso de la comunicación:

1. El comunicante tiene algo que comunicar.

2. El comunicante codifica su mensaje en una serie de estímulos, que según espera y cree, el receptor comprenderá

3. El comunicante produce el estímulo (envía el mensaje)

4. El mensaje se transmite a través del medio.

5. El receptor recibe el mensaje.

6. El mensaje queda registrado en el cerebro del receptor.

7. El cerebro del receptor percibe o descodifica el mensaje.

8. El receptor responde de una manera que indica si ha percibido de forma precisa el mensaje.

Componentes Paralingüísticos

Los componentes paralingüísticos hacen referencia a las cualidades de la voz, en sus distintos aspectos y juegan un papel muy importante en la efectividad de la comunicación. Estos aspectos son:

Volumen: Es el potencial de la voz. Si hablamos muy bajito, quizás no oigan, por el contrario si hablas muy fuerte puedan pensar que estamos enfadados. Habrá que acomodar el volumen a las circunstancias y a las interferencias que existan en el medio.

Entonación: Establece matices en la comunicación. Mediante la entonación podemos distinguir cuando de hace una pregunta, cuando se exclama, cuando el habla es irónica...

Claridad: Es la vocalización al hablar. Cuando hablamos con personas de otra localidad, a veces, no comprendemos bien lo que nos quieren transmitir o debemos hacer un esfuerzo para descifrar sus palabras.

Tono o timbre: Es la claridad de la voz. Cuando queremos mandar sin subir el volumen utilizamos un tono más grave de voz.

Velocidad: Conlleva significación psicológica. El habla lenta puede indicarnos tristeza, aburrimiento... El habla rápida puede identificar ansiedad, nerviosismo.

Perturbaciones de la voz: Son las muletillas, las vacilaciones, las pausas y silencios malos utilizadas.

Fluidez del habla: Indica seguridad en sí mismo, cultura, etc.

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