Capítulo 3:

 Saber escuchar efectivamente: su clave de éxito

El saber escuchar activamente identifica como una habilidad interpersonal clave a pesar de lo critico que se considera el saber escuchar activamente, se suele suponer que las personas escuchan mas como una función reactiva que como una función activa

¿Cómo escucha usted: ¿de manera consciente?; ¿en forma apresurada?; ¿atentamente?; ¿interrumpiendo a cada rato?; esta sección le suministra a usted algunas herramientas de auto evaluación. ¿Cuál es su actitud al escuchar?. ¿Qué tanto contribuye esto a su éxito general en los negocios y en su vida personal?

La mayoría de las personas cree que escuchan efectivamente. Sin embargo, las investigaciones indican que en promedio nuestra efectividad para escuchar únicamente tiene un nivel de eficiencia del 25%. Gran parte del tiempo creemos que estamos escuchando. Parecemos imaginarnos que estamos escuchando por el mero hecho de tener oídos. Esto es como creer que porque tenemos ojos, podemos leer. Ciertos malos hábitos que no percibimos tales como interrumpir, dejarnos distraer, sacar conclusiones precipitadas, soñar despiertos o dejarnos vencer por el aburrimiento, nos impiden ser la clase de escuchas efectivas que creemos ser

Un comportamiento efectivo cuando escuchamos es:

-       Mas que limitarse simplemente a oír

-       Activo

-       No verbal

-       Verbal

Convertirse en un escucha mas efectivo exige realizar cambios conscientes, comenzando con una identificación de puntos fuertes y débiles.

Los ejercicios que continúan le permitirán evaluar el estilo que práctica para escuchar, así como planear una estrategia para cambiar

¿Cuál es su puntaje como escucha?

0-5 -  tiene excelentes habilidades de escucha

6-15      - los ejercicios que continúan lo ayudaran a mejorar su capacidad de escuchar

16 ó mas - necesita un plan de acción especifico para mejorar su capacidad de escuchar

LISTA DE VERIFICACIÓN DE SABER ESCUCHAR

Complete el siguiente ejercicio para averiguar algunas de las razones por las cuales no siempre escucha. Clasifique las siguientes auto descripciones usando una escala de 0 a 3

                       

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