Capítulo 8:

 Negociación de conflictos. Recomendaciones para una negociación

¿Qué es la negociación de conflictos?

* Es un método para llegar a un acuerdo.

*Se negocia todos los días y en todas partes.

* El conficto es inevitable.

* Es necesario aprender a convivir con él y especialmente saber asumirlo y manejarlo de manera constructiva.

* Se logra en la medida en que cada cual aproveche su propia capacidad negociadora o busque la ayuda de terceros (Mediación).

* Se negocia basicamente para buscar una solución.

Buscando un buen acuerdo

Resultados satisfactorios para ambas partes, tanto en el plano objetivo como en el psicológico.

- En el plano objetivo de ser sensato y eficiente.

- Un acuerdo sensato debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Equitativo.

- Viable.

- Duradero.

- Socialmente conveniente.

- En el plano eficiente, debe racionalizar el tiempo, el dinero y los conocimientos para permitir el logro de los objetivos.

- En el plano psicológico, debe ser satisfactorio y mejorador de la relación.

Recomendaciones para una negociación

- Concéntrese en los intereses y no el posiciones.

- Identifique y de a conocer sus propios intereses.

- Conozca y entienda los de la otra parte.

- Explore prioridades.

- Pregunte siempre¿ Por qué?, si la otra parte sigue hablando de posiciones, es útil que pregunte queé la impulsa a continuar con esa posición. Con la respuesta a esta pregunta salen a flote los intereses.

- Utilice el liderazgo, no espere que lo propongan, tome usted iniciativa.

- Cree acuerdos posibles que sean de beneficio mutuo.

- Compreenda los intereses para crear las opciones.

- Explique a la otra parte por qué usted considera que lo que está pidiendo es justo.

- Pregúnteles a ellos.

- Trabaje de manera conjunta.

- Comprender todos los intereses.

- Hacer compromisos.

- La calidad de compromisos es lo mas importante.

- Los compromisos deben ser planeados, estructurados y diseñados.

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